연간 맞춤대출서비스 지원실적이 1조원을 돌파한 건 이번이 처음이다. 이용절차 간소화와 홈페이지 개편, 맞춤대출 앱(애플리케이션) 출시, 기업 협업 등을 통해 고객 편의성·접근성을 강화한 결과라고 서금원은 설명했다. 맞춤대출서비스 전체 평균 대출금리는 11.3%였다. 이계문 서금원 원장은 "지난 2년 간 고객 중심의 서민금융 서비스 혁신을 위해 노력해왔다"며 "앞으로도 어려움을 겪는 서민들에게 실질적인 도움과 따뜻한 위로를 줄 수 있는 상담을 제공하겠다"고 말했다.
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