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SR은 21일 ‘SRT 클린존’을 구축해 고객이 안심하고 고속철도를 이용할 수 있는 환경을 조성한다고 밝혔다.
SR은 비접촉식 키오스크 설치를 확대하고 무인 물품보관시스템, 무인편의점, 비대면 휠체어 대여 서비스 등 코로나19 상황에서도 고객 편의 향상을 위해 비대면 서비스를 적극 강화할 예정이다.
SR은 또 지난해 1월부터 비상체제로 운영해왔다. 역사시설은 하루 3회 이상, 모든 열차는 하루 4회 방역해 지난해 SRT 누적 방역량은 32만3510량이다. 방역면적만 여의도 면적의 6.5배에 달한다.
아울러 철도역사에 처음으로 전자출입명부를 도입한데 이어 자동발매기에 비접촉 터치스크린을 설치하고, IT 기기 사용이 어려운 고객을 위해 SRT 역사에 전화출입명부 서비스도 도입했다.
추석명절과 수학능력시험 고객 수송을 앞두고는 자외선(UV) 광원을 활용한 방역로봇도 투입하는 등 철도 분야에서 방역 시스템을 선도해 왔다.
코로나19로 인한 이용객 감소, 감염병 확산 방지를 위한 창가쪽 좌석 판매 등으로 매출액이 줄어드는 상황에서도 의료진과 자원봉사자에 대한 운임감면, 대구·경북 돕기 운임할인 등을 통해 7억 원의 교통비 절감 혜택을 제공하고, 중소상공인 임대료 감면으로 약 6억원의 부담을 덜어줬다.
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