머니투데이

속보
VIP
통합검색

머니투데이

한국남부발전 카카오톡 챗봇 서비스

  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 카카오스토리
  • 텔레그램
  • 문자

한국남부발전 카카오톡 챗봇 서비스

머니투데이
  • 부산=노수윤 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 카카오스토리
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2021.02.23 16:28
  • 글자크기조절
  • 의견 남기기

회사소개·채용안내 등 기업정보 접근성 높여

한국남부발전의 카카오톡 챗봇 서비스 포스터./사진제공=한국남부발전
한국남부발전의 카카오톡 챗봇 서비스 포스터./사진제공=한국남부발전
한국남부발전㈜(사장 신정식)은 국민과의 소통 강화를 위한 카카오톡 상담 챗봇(Chatbot·채팅과 로봇 합성어) 서비스를 한다고 23일 밝혔다.

남부발전의 KOSPO와 조정자, 진행담당자 등을 의미하는 코디네이터를 접목해 이름 지은 챗봇 ‘KODI’는 △회사소개 및 입찰정보 △채용 △중소기업 지원 △REC(신재생에너지 인증서) 거래 △방문·견학 신청 등의 기업정보를 이용자에게 쉽고 편리하게 제공하기 위해 개발했다.

이용자들은 KODI 채팅창에 필요 정보에 대한 단어나 질문을 입력하면 관련 답변을 바로 얻거나 연관 홈페이지로 연결 또는 상담채팅방으로 안내받을 수 있다.

남부발전은 챗봇을 통해 사외홈페이지, 페이스북, 인스타그램 등 다양한 고객응대 창구를 하나로 연결해 국민 만족도를 높이고 단순 반복적 질문처리 빈도를 낮춰 업무효율 개선 효과도 기대하고 있다.

챗봇 KODI는 카카오톡 친구 검색창에서 ‘남부발전 챗봇’을 검색해 채널 추가 후 채팅하기 서비스로 이용할 수 있다.

남부발전 관계자는 “국민을 위한 행정서비스 개선과 함께 정부 디지털 뉴딜정책 부응을 위해 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷 등 다양한 4차 산업혁명기술을 실무에 접목하겠다”고 말했다.



머니투데이 주요뉴스

양도세 낮추면 매물 급증?…"똘똘한 한채 끝까지 남긴다"

실시간 급상승

9.9

베스트클릭

MT리포트

2022년 예산안 톺아보기(下) 간판만 바꿔도 주고, 예산 안써도 또 주고…회의록도 없이 새는 예산들

이슈패키지

전두환 사망
전두환 사망
선임기자가 판다
선임기자가 판다
G20 정상회의
G20 정상회의

오늘의 꿀팁

  • 날씨
  • 건강쏙쏙

많이 본 뉴스

오피니언

2022 대선 후보 통합 지지율 지표
부동산 유튜브 정보채널 부릿지
사회안전지수

포토 / 영상

머니투데이 SERVICE