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괴산군, 민원책임관제 효과…1분기 전년보다 는 161건 처리

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괴산군, 민원책임관제 효과…1분기 전년보다 는 161건 처리

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  • 2021.04.22 10:14
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단축율 67.3%→76%…민원책임관제 운영효과

괴산군이 신속한 민원처리를 위해 도입한 민원책임관제가 역할을 톡톡히 하고 있다.© 뉴스1
(괴산=뉴스1) 김정수 기자 = 충북 괴산군이 신속한 민원처리를 위해 도입한 민원책임관제가 역할을 톡톡히 하고 있다.

22일 군에 따르면 올해 1월부터 행정경험이 많고 지역실정에 밝은 본청 소속 팀장(6급)급 이상 88명을 민원책임관으로 지정했다.


이들은 민원처리 과정에 민원인을 대변해 민원이 종결될 때까지 공정하고 신속히 처리되도록 도움을 주고 있다.

대상민원은 개발행위허가, 건축허가 신고 등 29종의 복합민원과 처리기간이 7일 이상이거나 취약계층이 신청한 민원이다. 50명 이상이 관련된 다수의 민원은 해당업무 과장(5급)이 나서 신속히 처리하도록 돕고 있다.

민원책임관제 시행 후 지난 1분기 161건을 처리해 지난해 같은 기간 67.3%보다 8.7%p 증가한 76%를 단축했다. 민원처리속도가 향상하는 성과를 거뒀다는 평가다.


군 관계자는 "적극적인 민원처리로 민원인 만족도를 높여나가겠다"며 "다양한 민원제도 개선 방안을 강구해 군민이 체감하는 민원행정서비스 만족도를 높이겠다"고 말했다.

<저작권자 © 뉴스1코리아, 무단전재 및 재배포 금지>



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