SSG닷컴, 백화점 상품 '무료 배송·반품' 나선다

머니투데이

이재은 기자

SSG닷컴은 신세계백화점 상품에 대한 무료 배송·반품 서비스를 처음으로 실시한다고 10일 밝혔다. 패션·뷰티 등 고가 상품을 온라인에서 구매하는 고객들이 늘어나는 만큼 이들을 위한 혜택을 확대한 것이다.

SSG닷컴은 지난 6일부터 별도 공지 시까지 신선식품, 가전 카테고리를 제외한 신세계백화점 전체 상품 52만여 종을 무료로 배송·반품하는 '백화점 배송·반품 ALL 프리패스' 프로모션을 진행하고 있다.

신세계백화점몰을 이용하는 모든 고객에게 구매 금액, 갯수와 관계없이 사용할 수 있는 '무료배송' 쿠폰을 무제한으로 발급해준다.

또 사이즈, 색상 차이 또는 단순 변심 등에도 망설임없이 구매할 수 있는 '무료반품'도 월 10회까지 가능하도록 해 고객이 체감할 수 있는 서비스 혜택을 최고 수준으로 높였다.

반품을 희망하는 고객은 SSG닷컴 애플리케이션이나 고객센터를 통해 접수한 후, 이벤트 페이지의 적립금 페이백 버튼을 통해 최대 3만원까지 SSG머니로 돌려받을 수 있다. 동일 상품의 재반품이나 신선식품, 가구, 가전, 설치비 등은 혜택에서 제외된다.

SSG닷컴은 이번 행사가 고객들로부터 큰 호응을 얻을 것으로 예상하고 있다. 실제 2020년 4월 2주간 실시했던 신세계백화점몰 '무료반품' 행사 당시 관련 매출은 전년 동기 대비 40% 상승한 바 있다.

SSG닷컴은 무료배송·반품 혜택 외에도 '호텔 숙박권' 등 경품 이벤트와 라이브커머스 방송, 역시즌 아웃도어 기획전와 패밀리세일 등 다채로운 행사를 대대적으로 전개하며 본격적인 고객몰이에 나선다는 계획이다.

김현수 SSG닷컴 백화점몰담당은 "명품부터 패션, 뷰티에 이르는 신세계백화점의 프리미엄 상품을 쓱닷컴에서도 편리하게 만나보길 바란다"고 말했다.