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| BNK부산은행이 ‘제5기 BNK부산은행 고객패널’ 발대식을 개최했다.(BNK부산은행 제공) © 뉴스1 |
부산은행은 고객의 다양한 의견을 청취해 고객중심경영을 실천하고 금융소비자 보호를 강화하기 위해 2016년부터 고객패널을 운영하고 있다.
지난달 10일 모집공고를 시작으로 1차 서류전형과 2차 화상인터뷰를 거쳐 15명의 고객패널이 최종 선발됐다.
이날 발대식은 코로나19 여파로 언택트(비대면) 방식으로 진행됐다. 고객패널 13명은 줌(ZOOM)으로 발대식에 참여했으며, 대표패널 2명은 부산은행 본점에서 위촉장을 받았다.
이번에 선발된 제5기 고객패널은 오는 11월까지 상품 및 서비스 기획·개발, 영업점 서비스, 업무 프로세스 등에 대해 고객의 시각에서 다양한 의견과 개선사항을 제안할 예정이다.
이한창 부산은행 상무는 “고객패널이 부산은행의 상품 및 서비스 혁신에 소중한 디딤돌이 돼주길 기대한다”며 “앞으로 고객패널의 의견을 적극적으로 반영해 더 나은 금융서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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