文 질책 2주 뒤 응답했다…"백신 예약시스템 대폭 개선"

(서울=뉴스1) = 문재인 대통령이 5일 청와대에서 열린 K-글로벌 백신 허브화 비전 및 전략 보고대회에서 발언하고 있다.(청와대 제공)2021.8.5/뉴스1

정부가 민간기업과 손잡고 코로나19(COVID-19) 예방접종 사전예약 시스템을 대폭 손봤다. 문재인 대통령이 예약 시스템 오류를 질책하고 2주가 지난 시점이다.


코로나19 예방접종 대응 추진단은 민·관 협력으로 예방접종 사전예약 시스템을 대폭 개선했다고 5일 밝혔다.

앞서 방역당국은 사전예약 시스템 먹통 현상에 따른 국민 불편이 잇따르자 수차례 사과했다.

이어 지난 7월 21일 문 대통령이 직접 백신 예약 시스템 오류와 마비 사태와 관련해 참모들을 질책하고, 대책 마련을 지시했다.

당시 박경미 청와대 대변인은 예방접종 사전예약 시스템과 관련 "문 대통령이 IT 강국인 한국의 위상에 걸맞지 않는다며 참모들을 질책하고, 강력한 대응책을 요구했다"고 전했다.


문 대통령은 "백신 예약시스템의 원활한 가동을 위해, 질병관리청뿐 아니라 전자정부를 담당하는 행정안전부와 IT를 담당하는 과학기술정통부 등 전문 역량을 갖춘 부처와 범정부적으로 대응하라"며 "청와대에선 사회수석실과 과학기술보좌관실 등이 긴밀히 협력해 신속한 해결책을 모색하라"고 강조했다.

이날 추진단은 그동안 예방접종 사전예약 시스템 오류로 국민 불만을 야기했다며 관련 부처와 민간의 전문인력을 포함한 합동 TF(태스크포스)를 구성해 사전예약 시스템을 개선했다고 발표했다.

백신 예약시스템, 시간당 처리 30만→200만건질병관리청과 행정안전부는 사전예약시스템 점검·기능개선 등을 전담하고, 과학기술정보통신부는 클라우드 본인인증 이관 등을 주도했다.

사전예약시스템 접속 때 가장 큰 과부하 요소인 본인인증 기능을 민간 클라우드로 이관하면서 간편인증 체계를 도입해 접속을 원활하게 했다. 간편인증 체계는 카카오, 네이버 등을 통해 발급된다. 잔여 백신 예약에도 활용 중이다.

특히 서버 확충·재배치 및 DB(데이터베이스) 효율화 등을 통해 예약 처리 성능을 시간당 30만건에서 100만건 이상까지 수용할 수 있게 했다. 오는 9일까지 200만건까지 가능하도록 추가로 개선할 예정이다.

이에 따라 오는 9일부터 시작하는 18~49세 사전예약의 최대 대기시간은 1일 예약대상자가 동시에 접속할 경우 약 30~50분 정도로 단축된다.

이 외에 각종 오류 발생을 방지하기 위해 민간 전문 검수팀을 투입하고, 국가정보원 및 한국인터넷진흥원(KISA)의 모의해킹 등을 통해 우회접속 등 문제 발생 우려가 최소화되도록 했다.

나성웅 질병관리청 차장은 "코로나19 예방접종 사전예약 시스템의 접속 장애 및 오류로 불편을 드려 국민께 송구한 마음"이라며 "오는 9일 시작되는 18~49세 연령층 예방접종 사전예약은 기존보다 원활하게 이뤄질 수 있도록 관계 부처 및 민간기관의 역량을 총동원했다"고 말했다.

이어 "예약 시간이 하루 동안 충분하기 때문에 사전예약 시작 시각을 피해 여유를 갖고 접속해주실 것을 당부드린다"고 덧붙였다.

18~49세 예약 10부제 도입사전예약 방식도 변경된다. 대표적인 변화는 10부제 예약 도입이다.

생년월일에 따른 10부제를 도입해 예약 대상자를 1일 최대 190만명 이하로 분산했다.

18~49세 예약 대상자 약 1621만명은 주민등록상 생년월일 끝자리를 기준으로 예약 일자를 정한다. 사전예약의 공정성을 위해 예약일자 및 의료기관별 예약 가능 물량을 균등하게 배분한다.

날짜별로 오는 9일부터 18일까지 해당 날짜 끝자리와 생년월일 끝자리가 일치하는 사람은 매일 20시부터 다음날 18시까지 예약 가능하다.
이후 오는 19일 20시부터 9월 18일 18시까지 정해진 날짜에 맞춰 추가 예약 또는 예약 변경(취소 후 재예약) 등을 할 수 있다.

네이버·카카오 간편인증 도입그동안 예방접종 사전예약 때 본인인증을 하려면 휴대폰 본인인증, 아이핀, 공동·금융인증서만 사용 가능했다.

정부는 간편인증을 추가로 도입해 시스템 부하를 분산하고 사용자 편의성을 높였다.

간편인증서를 통한 접속은 휴대폰 본인인증보다 접속처리 속도가 빠르다. 카카오, 네이버, PASS(패스) 앱 등을 통해 미리 발급 받을 경우 상대적으로 빠른 예약이 가능하다.

또 각 본인인증 수단별 혼잡상황을 신호등 방식으로 한눈에 비교할 수 있도록 했다. 이용자가 혼잡이 덜한 인증수단을 선택할 수 있다.
혼잡도는 색상으로 표기한다. 녹색은 원활, 황색은 지연, 적색은 혼잡, 회색은 선택불가 신호다.


본인만 예약 가능…과부하 사전 방지예방접종 사전예약 과정에서 과도한 대기를 방지하기 위해 대리예약은 허용하지 않기로 했다.

한 사람이 여러 단말기로 동시에 접속하는 데 따른 부하를 막기 위해 본인인증은 10분당 1회만 가능하다.

이에 따라 여러 단말기(PC, 스마트폰 등)로 동시에 사전예약을 시도하는 경우 최초 본인인증을 완료한 단말기 외에 장치는 10분간 접속(본인인증)을 차단한다.

기존 시스템은 예약 대기부터 시작하는 방식이라 예약 대상자가 아님에도 부하를 주는 경우가 있었다. 개선된 시스템은 본인인증을 먼저 거치기 때문에 예약 비대상자 등 불필요한 접속이 발생하지 않도록 했다.

나성웅 차장은 "최근 여론조사에 따르면 우리 국민 91%가 예방접종을 희망하고 있고, 2030세대 접종의향도 계속 상승해 85%를 넘었다"고 말했다. 이어 "8~9월 앞으로 두 달간 본격적인 대국민 예방접종이 진행된다"며 "중앙과 지방정부, 의료계와 함께 최선을 다하겠다"고 말했다.