À̹ø ÅõÀÚ´Â Áö³ÇØ ÇϹݱâ 25¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ½Ã¸®ÁîA ÅõÀÚÀ¯Ä¡ ÀÌÈÄ ¾à 1³â¸¸ÀÌ´Ù. ½Ã¸®ÁîB ÅõÀÚ´Â KBÀκ£½ºÆ®¸ÕÆ® ÁÖµµ ¾Æ·¡ ÇϳªÀºÇà, Çö´ëÇØ»ó, Çö´ëÀÚµ¿Â÷°¡ ½Å±Ô ÅõÀÚ»ç·Î Âü¿©Çß´Ù. ¶Ç ½Ã¸®ÁîA ÅõÀÚ¸¦ À̲ø¾ú´ø Ƽ¿¡½ºÀκ£½ºÆ®¸ÕÆ®, ³ª¿ì¾ÆÀ̺ñijÇÇÅ»µµ Ãß°¡·Î ÀÚ±ÝÀ» ÅõÀÔÇß´Ù.
Â÷º¿¸ðºô¸®Æ¼´Â ´ÜÀýµÈ Â÷·®°ü¸® ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ¸ð¹ÙÀÏ Ç÷§ÆûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ´Â ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÌ´Ù. Ãâ½Ã 3¿©¸¸¿¡ 50¸¸¸íÀÇ ÀÌ¿ëÀÚ¸¦ ¸ðÁýÇØ ´©Àû °Å·¡¾×Àº 2000¾ï¿ø ÀÌ»óÀ» ´Þ¼ºÇß´Ù. ±¹³»½ÅÂ÷ µô·¯ÀÇ 40%, ¼öÀÔÂ÷ µô·¯ÀÇ 77%°¡ Â÷º¿ÀÇ °í°´ °ü¸® ¼ºñ½º(CRM)¸¦ ÀÌ¿ë ÁßÀ̱⵵ ÇÏ´Ù.
Â÷º¿¸ðºô¸®Æ¼´Â À̹ø ÅõÀÚ À¯Ä¡¸¦ ÅëÇØ Â÷º¿ Ç÷§ÆûÀ» °íµµÈÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù. Â÷º¿¸ðºô¸®Æ¼ °ü°èÀÚ´Â "ÇâÈÄ ÅëÇÕ µðÁöÅÐ µô·¯½Ê ¸ðµ¨À» µµÀÔÇØ µµÀÔÇØ ¿îÀüÀÚ°¡ ÀÚµ¿Â÷¿Í ÇÔ²² ÇÏ´Â ±¸¸Å¡¤º¸Çè°¡ÀÔ¡¤Â÷·®¿ëÇ°±¸¸Å¡¤À¯Áö°ü¸®¡¤ÆǸŠ±îÁö Àü °úÁ¤À» Â÷º¿ ³»¿¡¼ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
°¼º±Ù Â÷º¿¸ðºô¸®Æ¼ ´ëÇ¥´Â "À̹ø ½Ã¸®Áî BÅõÀÚÀ¯Ä¡·Î Â÷º¿ÀÇ ¼ºÀ强À» ÀÎÁ¤¹Þ´Â °è±â°¡ µÆ´Ù"¸ç "Ç÷§Æû ºñÁî´Ï½ºÀÇ ÀÎÀç È®º¸ ¹× Àü¹®¼ºÀ» ³ô¿© ¸ðºô¸®Æ¼ ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ °æÀï·ÂÀ» ³ôÀÌ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ¹Ìµð¾î ¾×¼¿·¯·¹ÀÌÆà Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']