서비스 부문의 경우 핵심 인재 영입을 통해 웰카페 등 체험 서비스를 고도화하고 소비자와의 소통 채널도 확대한다. 연구개발과 IT 등 기술분야 투자를 늘리고 제조 역량과 품질 관리 강화를 위한 생산 전문인력도 다수 채용한다. 세라젬은 서비스 품질 강화와 국내 일자리 창출 기여를 위해 직접 고용을 진행해오고 있다. 브랜드 체험 공간인 웰카페는 전국 120여개 매장이 모두 직영으로 운영된다. 제품 설치와 배송, 고객서비스(A/S), 고객상담 인력도 모두 직접 채용한다. 지난해엔 전문성 강화를 위해 서비스 부문 자회사인 세라젬C&S를 설립하기도 했다. 세라젬 관계자는 "서비스 강화를 위한 대규모 투자가 있었던 지난해에 이어 올해도 다양한 분야에서 우수한 역량을 갖춘 핵심 인재 영입을 지속 추진할 계획"이라며 "이를 통해 소비자들에게 양질의 제품, 서비스를 제공하는 한편 국내 일자리 창출해도 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
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