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볼드워크, '파이헬스케어'와 고객센터 아웃소싱 협약

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볼드워크, '파이헬스케어'와 고객센터 아웃소싱 협약

머니투데이
  • 김태윤 기자
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  • 2022.03.25 17:15
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고객센터 위탁운영 서비스 '볼드워크'를 운영하는 볼드코퍼레이션이 디지털 헬스케어 솔루션 기업 파이헬스케어와 고객센터 아웃소싱에 관한 업무 협약을 체결했다고 밝혔다.

'볼드워크'는 고성장 산업군인 △커머스 △모빌리티 △O2O(온·오프라인 연계) 플랫폼 기업을 대상으로 오퍼레이션 업무를 위탁 운영하는 서비스다. 이번 협약에 따라 '볼드워크'는 '파이헬스케어'의 고객센터와 오퍼레이션 업무를 위탁 운영하게 됐다.

'파이헬스케어'는 통증, 다이어트와 관련된 하드웨어 기반 솔루션을 만드는 기업이다. '시리어스', '빼다' 브랜드를 운영 중이며 지난해 가파른 성장을 기록하며 흑자 전환에 성공했다.

볼드워크 관계자는 "고성장 산업군 특성상 고객센터와 오퍼레이션 업무 범위가 다양하다"면서 "고성장 산업군에 특화된 고객센터 환경 구축, 매뉴얼 제작, 전문 상담원 채용·교육을 통해 맞춤형 서비스를 제공하고 있다"고 말했다.

박승환 파이헬스케어 대표는 "매출이 성장함에 따라 고객이 급격히 증가했다"며 "고객들의 다양한 문의 사항을 전문적으로 응대하고자 볼드워크와 협력하게 됐다"고 했다. 이어 "고객 만족도를 높이기 위해 기술 개발에 집중해 더욱 고도화된 솔루션을 제공할 것"이라고 덧붙였다.

사진제공=볼드코퍼레이션
사진제공=볼드코퍼레이션

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