속보
VIP
통합검색

신한은행, 안심전환대출 고객 상담 AI로 24시간 제공

  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자

신한은행, 안심전환대출 고객 상담 AI로 24시간 제공

머니투데이
  • 오상헌 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2022.08.12 11:19
  • 글자크기조절
신한은행 본점
신한은행은 다음달 시행되는 '안심전환대출' 고객 상담에 음성봇 '쏠리'와 챗봇 '오로라'를 활용한 AI(인공지능) 상담을 제공할 예정이라고 12일 밝혔다.

'안심전환대출'은 변동금리 대출을 낮은 고정금리 대출로 중도상환수수료 없이 전환해주는 상품이다. 금리 상승기 이자 부담을 줄이려는 고객들의 상담 신청이 쇄도할 전망이다.


신한은행은 고객 상담을 24시간 제공하기 위해 전화 문의와 신한 쏠(SOL) 채팅 문의에 AI 상담 기술을 적용했다. 오는 17일 사전 안내 서비스로 시작해 다음달 '안심전환대출'이 출시되면 AI 상담과 대출 신청까지 가능하다. 은행 대표번호와 영업점 대표번호로 전화하면 음성봇 '쏠리'가 한도, 금리 등 기본 상담을 진행한다. 더 자세한 설명을 원하면 상담사와 심화 상담을 진행하면 된다.

신한 쏠(SOL) 메인 화면 오른쪽 아래 말풍선을 누르면 연결되는 챗봇 '오로라'에서도 '안심전환대출' 상담을 제공한다.



머니투데이 주요뉴스

죽으면 찾아와 유산 빼먹는 가족 '끝'…47년 만에 바뀐다
네이버 메인에서 머니투데이 구독 카카오톡에서 머니투데이 채널 추가

실시간 급상승

9.9

베스트클릭

MT리포트

금투세에 뿔난 개미들(上) "이러다 다 죽어" 금투세 압박…개미들 혼돈의 대탈출 시작된다

이슈패키지

2024 키플랫폼
2024 키플랫폼
PADO
PADO
선임기자가 판다
선임기자가 판다

오늘의 꿀팁

  • 뉴스 속 오늘
  • 더영상
  • 날씨는?
  • 헬스투데이

많이 본 뉴스

오피니언

부동산 유튜브 정보채널 부릿지
풀민지

포토 / 영상

머니투데이 공식 SNS 채널