바이크뱅크, 배달대행용 오토바이 렌트 상품의 새 기준 마련

-바이크뱅크 김민규 대표 인터뷰

사진제공=바이크뱅크

"렌트 상품 출시 후 업계 1위 달성, 설립 3년만에 매출 700억원 돌파"
"대한민국 소비자 만족 지수에서 고객만족 부문 대상 수상"


배달대행에 적합한 렌트 상품으로 업계에서 히트를 기록한 바이크뱅크 얘기다. 현재 바이크뱅크는 국내 메이저 배달대행사의 2,000여 제휴점과 계약을 맺고 전국에 오토바이를 공급하고 있다.

바이크뱅크는 2019년 배달용 이륜차 렌트 상품 출시를 시작으로 제휴점, 대리점, 협력점, 배달라이더 등 업계의 다양한 참여자를 대상으로 이륜차를 공급해왔고 이번 대한민국 소비자 만족 지수에서 고객만족 부분 대상을 수상했다.

다음은 김민규 바이크뱅크 대표와의 일문일답.

-최근 '대한민국 소비자만족지수1위'에서 고객만족 부문 대상을 수상했다. 수상 소감은.
▶바이크뱅크를 믿고 함께해 준 파트너, 협력사와 수상의 영광을 함께하고 싶다. 앞으로도 고객이 만족할 수 있도록 최고의 상품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다.


-귀사 사업현황이 궁금하다.
▶바이크뱅크는 2019년 법인 설립 후 비즈니스용 이륜차 렌트 상품을 공급하고 있으며 임직원 100여명 규모의 회사이다. 차량 운영대수 8,000여 대, 제휴점 2,000여 곳, 그리고 400여 곳의 서비스망을 보유하고 있으며 2021년 기준 700억 원 규모의 매출을 달성했으며 2022년 1,000억 매출 달성을 예상하고 있다.

빠르게 변화하고 있는 모빌리티 시장을 선도하기 위해 전기이륜차 인프라 확대, 물류 인프라 투자, APP 서비스 구축 등 업계 혁신을 이루기 위한 사업을 진행하고 있다.

-코로나19로 급변하는 시장 상황 속 바이크뱅크는 어떤 노력을 했는지.
▶코로나19를 시작으로 배달업계가 급속도로 성장하면서 초기 이륜차 업계의 비정상적인 보험 가입과 허술한 차량 관리 체계 등의 다양한 문제점이 나타났다. 이를 해결하기 위해 새로운 기준이 필요했고 배달업계에 적합한 상품을 개발하여 사고 보장과 차량 관리에 특화된 배달용 이륜차 렌트 상품을 출시할 수 있었다.

최근 위드 코로나 정부 방침으로 배달 수요가 일부 감소했지만, 배달 산업은 꾸준히 성장하면서 골목상권, 소규모 단건 배달 서비스, 심부름 배달 등 다양한 형태로 변화하고 있다. 이에 바이크뱅크는 신모델 도입, 체계적인 차량관리 프로그램 개발 등 시장의 변화에 따라 새로운 렌트 상품을 지속적으로 개발하여 출시하고 있다.

-귀사 경쟁력 및 타사와 차별화되는 장점을 소개한다면.
▶기존의 배달용 이륜차 렌트 상품의 경우 사고가 났을 때 제대로 된 사고 보장을 받기가 어려웠다. 바이크뱅크는 배달 라이더를 위한 'RCS(Rider Care System)'를 도입해 저렴하면서도 보장범위는 확대한 안전한 렌트 상품을 제공하는 중이다. 대인 무한, 대물 2억 원까지 보장하며 무료 상해보험까지 추가로 지원한다. 이는 국내 최고 수준의 사고 보장으로, 바이크뱅크는 고객의 사고 피해를 최소화하고 지속적인 사업 영위가 가능하도록 하는데 최우선적으로 힘쓰고 있다.

또한 이륜차 특성상 주기적인 관리는 꼭 필요한데, 국내 최대 규모의 유통·서비스 인프라를 보유하고 있어 고객 맞춤 차량 관리와 서비스 제공이 가능하다. 전국을 3대 권역별로 나누어 거점 물류를 운영 중이며 이를 통해 차량 및 부품을 주문 익일 공급하기 위해 노력 중이다.

바이크뱅크 서비스망/사진제공=바이크뱅크

-바이크뱅크는 비즈니스용 오토바이 렌트 상품을 공급하는 전문 기업이다. 향후 시장의 변화에 어떻게 대응하고 있나.
▶비즈니스용 오토바이 렌트를 주로 사용하는 배달 업계는 빠르게 변화하고 있다. 배달대행, 파트타임 배달, 퀵커머스 등 라이더의 배달 형태가 다양해지고 있으며 이에 따라 바이크뱅크는 새로운 렌트 상품을 지속적으로 개발 및 공급하고 있다. 최근에는 단거리 배달에 특화된 전기자전거 렌트 상품을 선보였고, 자영업자들을 위한 비유상 렌트 상품도 출시했다.

최근 환경문제로 인해 기존의 내연기관 이륜차가 전기 이륜차로 빠르게 전환되고 있는 추세에 맞춰 대만의 고고로와 독점 공급계약을 맺었고, 지난 8월에는 세종시와 '배달용 전기이륜차 보급 확대에 대한 업무협약'을 체결하기도 했다. 세계 1위 기술력의 고고로 제품으로 배터리 교체형 전기이륜차 인프라를 국내 거점 도시에 구축 후 전국으로 확장해 나갈 예정이다.

-바이크뱅크의 경영 철학이 있다면.
▶바이크뱅크는 고객 만족을 통해 성장해 왔으며, 함께 성장하는 '상생'의 가치를 가장 중요하게 생각한다. 앞으로 바른 이륜차 문화를 만들고 파트너와 협력사가 함께 동반 성장하는 것이 바이크뱅크가 진정으로 성장하는 길이라고 믿고 있다.

-바이크뱅크의 최종 비전은.
▶바이크뱅크는 바른 이륜차 문화를 만드는데 일조하여 국내 이륜차 환경을 개선하고, 고객이 원하는 친환경 스마트 모빌리티를 개발 및 공급하고자 한다. 나아가 국내 경험을 바탕으로 세계 시장을 선도하는 종합 모빌리티 플랫폼 기업이 될 것이다.