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20살 된 네이버 지식iN '8억 차례' 묻고 답했다

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  • 배한님 기자
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  • 2022.10.06 09:49
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지식iN 20주년 기념 이벤트 페이지 공개
누적사용자 3200만…신규 사용자 56%가 1020

/사진=네이버
/사진=네이버
네이버(NAVER (180,500원 ▼4,500 -2.43%))는 6일 지식공유 플랫폼 '지식iN' 20주년을 맞아 '모두가 지식인20니다(지식인이십니다)'이벤트 페이지를 열고 누적 사용자 데이터를 공개했다.

이벤트 페이지는 △지금까지 축적된 데이터로 조명한 '우리가 쌓아온 호기심의 기록들' △화제가 됐던 문답을 모은 '지식iN 성지순례展' △전문가 답변 서비스를 강조한 '더 믿을 수 있는 지식iN' △지식iN을 통해 진행된 지식기부 현황 △20주년 이벤트 등으로 구성됐다.

네이버 지식iN은 2002년 10월 7일 서비스를 시작했다. 이후 20년 동안 누적 사용자 3200만명을 기록했고 이들이 생성한 질문이 3억건, 답변이 5억건으로 총 8억건의 데이터베이스를 축적했다. 현재 일평균 페이지뷰는 약 3000만건에 달한다. 코로나19 팬데믹 기간은 특히 사용자가 몰려 3000만개 질문과 6000만개의 답변이 생성됐다.

지난해 지식iN으로 신규 유입된 질문자는 100만명, 신규 답변자는 73만명으로 집계됐다. 이 중 56%가 1020인 것으로 나타났다. 네이버 측은 "신규 질문은 평균 2.1초마다 등록되고, 답변 속도는 더욱 빠른 편으로 평균 1.2초마다 새 답변이 게재된다"며 "지식iN 서비스가 간단한 포맷과 빠른 소통에 익숙한 젊은 세대에 부합하는 사용성을 제공한 결과다"라고 강조했다. 네이버 측은 이어 "불특정 다수가 아닌, 질문자의 고민에 맞춤 답변을 받을 수 있는 것도 1020 인기 요인으로 풀이된다"고 덧붙였다.

전문가 참여도 늘었다. 변호사·노무사·세무사 등이 참여하는 '전문가 답변 서비스'에서 각 전문직 종사자들이 직접 등록한 답변은 700만개다. 한국장학재단·고용노동부·교육부 등 총 483개 기관·기업 등 단체도 '지식파트너'로 활동하고 있다.

고준원 네이버 지식iN 리더는 "지식iN에 누적된 데이터베이스는 지난 20년간 사용자들의 자발적 선의가 모여 이루어진 결과라 더욱 의미가 깊다"며 "지식iN 명함인 프로필 카드를 개편하고, 향후 해시태그(#)를 도입해 질문 카테고리를 보다 확대하는 등 다음 N주년 성장 모멘텀을 위한 다양한 방안을 계획 중이다"고 전했다.

/사진=네이버 지식iN 20주년 이벤트 페이지 갈무리
/사진=네이버 지식iN 20주년 이벤트 페이지 갈무리

한편, 네이버는 20주년을 기념해 배스킨라빈스와 지식iN 서비스를 모티브로 한 아이스크림 신제품을 선보였다. 네이버는 앞서 지식iN 오늘의 질문 기능으로 사용자 참여를 통해 제품 관련 의견을 수렴하기도 했다.



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