¼Óº¸
VIP
ÅëÇÕ°Ë»ö

Ȩ¾Ø¼îÇÎ, Çѱ¹Äݼ¾ÅÍÇ°ÁúÁö¼ö(KS-CQI) 2³â ¿¬¼Ó ¿ì¼ö±â¾÷ ÀÎÁõ

¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ
  • ÀÓÂù¿µ ±âÀÚ
  • Ä«Ä«¿ÀÅå °øÀ¯Çϱâ
  • Ä«Ä«¿ÀÅå ³ª¿¡°Ô Àü¼ÛÇϱâ
  • ÆäÀ̽ººÏ
  • Æ®À§ÅÍ
  • ³×À̹ö
  • ÅÚ·¹±×·¥
  • ¹®ÀÚ
  • 2022.10.28 08:39
  • ±ÛÀÚÅ©±âÁ¶Àý
/»çÁøÁ¦°ø= Ȩ¾Ø¼îÇÎ
Ȩ¾Ø¼îÇÎÀÌ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ(KSA)°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â Äݼ¾ÅÍÇ°ÁúÁö¼ö(KS-CQI) Á¶»ç¿¡¼­'¿ì¼ö±â¾÷'ÀÎÁõÀ» 2³â ¿¬¼Ó ȹµæÇß´Ù°í 28ÀÏ ¹àÇû´Ù.

KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)¶õ ±¹³» Äݼ¾ÅÍ »ê¾÷ÀÇ ¹ßÀü°ú °æÀï·Â Çâ»óÀ» À§ÇØ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ¿Í Çѱ¹¼­ºñ½º°æ¿µÇÐȸ°¡ °øµ¿À¸·Î °³¹ßÇØ Äݼ¾ÅÍ »ó´ã¼­ºñ½º Ç°Áú ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤ÇÏ´Â Á¶»ç´Ù.

À̹ø Á¶»ç¿¡¼­ Ȩ¾Ø¼îÇÎÀº Äݼ¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó Çâ»ó, »ó´ã»ç ¿ª·® °­È­ ¹× ¾÷¹«È¯°æ °³¼± µîÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù. ¿ÃÇغÎÅÍ ³ëÈÄµÈ Àåºñ ±³Ã¼¿Í STT¡¤TA¸¦ È°¿ëÇÑ »ó´ã¾î½Ã½ºÆ® µµÀÔ µî ½Ã½ºÅÛÀ» °³¼±ÇÑ ¿µÇâÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ »ó´ã»çÀÇ Æò±Õ ÅëÈ­½Ã°£À» ÁÙÀÌ°í ÁÖ¹®¼º°øÀ²À» ³ôÀÌ´Â ¼±¼øȯ ±¸Á¶¸¦ Á¤Âø½ÃÄ×´Ù.

¶Ç °í°´ ÆíÀǸ¦ À§ÇØ ¿î¿µ ÁßÀÎ º¸ÀÌ´Â ARS¿¡ °í°´ÀÌ ³ìÀ½ÇÑ ÁÖ¼Ò°¡ ÀÚµ¿À¸·Î µî·ÏµÇµµ·Ï ½Ã½ºÅÛÀ» °³¼±Çϱ⵵ Çß´Ù. »ó´ã ¾÷¹« È¿À²¼º°ú Á¤È®µµ¸¦ Çâ»ó½ÃÅ°°í ARS TREE °³¼±, ½Ã½ºÅÛ ÃÖÀûÈ­¸¦ ½Ç½ÃÇß´Ù.

»ó´ã¿ø °³°³ÀÎÀÇ ¿ª·® Çâ»óÀ» À§ÇØ ÁÖ±âÀûÀ¸·Î ÄÝ ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ÇÑ ÈÄ ºÎÁ·ÇÑ ºÎºÐÀÇ Çâ»óÀ» À§ÇÑ 1:1 ÄÚĪµµ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¹ß»ýÇÏ´Â »óȲ¿¡ ´ëÇÑ ¸ÂÃã ´ëÀÀ ±³À°°ú »ó´ã ¸Å´º¾óÀ» ¼ö¸³ÇÑ´Ù.

¾÷¹« ȯ°æ °³¼±À» À§ÇØ ³ëÈÄÈ­µÈ ±âÁ¸ ¼­¿ï ¼¾Å͵µ ½ÅÃà ¼¾ÅÍ·Î ÀÌÀüÇß´Ù. »ó´ã¿øµéÀÇ ¾÷¹« È¿À²¼º Çâ»óÀ» À§ÇØ µà¾ó ¸ð´ÏÅÍ¿Í Ã¥»óÀ» Áö±ÞÇÏ°í ¾È¸¶ÀÇÀÚ°¡ ¼³Ä¡µÈ ÈްԽǰú Ä«ÆäÅ׸®¾Æ¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ÁßÀÌ´Ù.

ƯÈ÷ Äڷγª19 µî ȯ°æ º¯È­¿¡ À¯¿¬ÇÑ ´ëó°¡ °¡´ÉÇϵµ·Ï ÀçÅñٹ« ½Ã½ºÅÛÀ» °íµµÈ­ÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ '21³â ºÎ»ê Á¦2Äݼ¾Å͸¦ ½Å±Ô ¿ÀÇÂÇØ ¿¹»óÄ¡ ¸øÇÑ Àç³­¹ß»ý »óȲ¿¡¼­µµ ¾ÈÁ¤ÀûÀÌ°í °íÇ°ÁúÀÇ »ó´ã¼­ºñ½º¸¦ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ÀÌ¿øÈ­µÈ ¿î¿µ ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í ÀÖ´Ù.

Ȩ¾Ø¼îÇÎ °ü°èÀÚ´Â"Ȩ¾Ø¼îÇÎÀº ½Ã½ºÅÛ °³¼±À» ÅëÇØ ÁÖ¹®¼º°øÀ²À» ³ôÀÌ´Â ¼±¼øȯ ±¸Á¶¸¦ Á¤Âø½ÃÅ°°í °í°´ÀÇ ÃÖÁ¢Á¡¿¡ ÀÖ´Â »ó´ã¿øÀÇ ¿ª·® °­È­¿Í ¾÷¹« ȯ°æ °³¼±À¸·Î °í°´°ú »ó´ã»ç¸¦ µ¿½Ã¿¡ ¸¸Á·½ÃÅ°´Â ¼­ºñ½º¸¦ Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.



¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º

"ÀÌ ºÎºÎ ¿ù 469¸¸¿ø Ÿ³×"¡¦±¹¹Î¿¬±Ý ¹Þ´Â ³ëÀÎ 50% ³Ñ¾ú´Ù
³×À̹ö ¸ÞÀο¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ±¸µ¶ Ä«Ä«¿ÀÅå¿¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ Ã¤³Î Ãß°¡

º£½ºÆ®Å¬¸¯

¿À´ÃÀÇ ²ÜÆÁ

  • ´º½º ¼Ó ¿À´Ã
  • ´õ¿µ»ó
  • ³¯¾¾´Â?
  • ÇコÅõµ¥ÀÌ

¸¹ÀÌ º» ´º½º

ºÎµ¿»ê À¯Æ©ºê Á¤º¸Ã¤³Î ºÎ¸´Áö
Ç®¹ÎÁö

Æ÷Åä / ¿µ»ó