이날 행사는 민원 담당 직원과의 간담회 방식으로 열렸다. 하 교육감과 민원 담당 직원은 이 자리에서 △장시간 통화, 폭언, 반복 전화 등으로 인한 피로도 증가 △민원인 고성 등 특이 민원 발생 시 응대의 어려움 △점심시간 교대 근무 등 민원 업무 처리 시 겪는 어려움, 민원 서비스 개선방안 등을 논의했다. 하윤수 교육감은 "앞으로 직원과 대화를 통해 업무 추진의 공감대를 형성하고 시민에게 최상의 민원 서비스를 제공하도록 하겠다"고 말했다.
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