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| S-OIL 후세인 알 카타니 CEO/사진=S-OIL |
산업정책연구원(IPS)은 경영실적, 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 기준으로 곡내 소비자들에게 사랑받는 우수 브랜드를 선정하여 시상하고 있다.
S-OIL은 소비자 니즈를 고려한 차별화된 마케팅활동, 고객 만족도를 높이는 품질과 서비스의 제공, 지속적인 고객 커뮤니케이션을 등을 일관되게 진행한 점에서 좋은 평가를 받았다.
S-OIL은 급변하는 외부환경에 효과적으로 대응하고 지속 가능한 기업으로 성장하기 위해 핵심 경쟁력인 품질, 서비스를 꾸준히 향상시키고 있다. 이에 체계적이고 통합적인 마케팅 활동을 통해 고객 만족도를 향상시키고, 신뢰를 높이는 한편 새로운 고객 가치를 제공하고 있다.
S-OIL 측은 품질 철학인 '좋은 기름'과 브랜드 본질인 '긍정 에너지'를 기반으로 한 광고캠페인, '구도일' 캐릭터를 활용한 SNS 활동 등 차별화된 브랜드 경험을 제공하고 있다는 설명이다. 특히 소비자 니즈를 고려한 프로모션, 품질을 보증하는 '믿음가득주유소' 운영 등 서비스와 품질 관리에 최선을 다하고 있다고 밝혔다.
S-OIL 관계자는 "이번 수상은 S-OIL의 일관되고 진정성 있는 마케팅 활동에 대한 긍정 평가를 받은 것"이라며 "앞으로도 고객 가치를 최우선하는 브랜드 성장하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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