"실리콘밸리 누가 운영?" 묻자 헛소리…저커버그 'AI챗봇' 사라진 이유

대화형 인공지능(AI) '챗GTP' 공개 뒤 AI챗봇 서비스가 전세계적 인기를 모으는 가운데, '메타(Meta)'가 이보다 먼저 AI챗봇을 출시했지만 서비스를 접은 일이 주목받고 있다.

Facebook Founder and CEO Mark Zuckerberg speaks on stage during the annual Facebook F8 developers conference in San Jose, California, U.S., April 18, 2017. /사진=로이터

뉴욕타임즈와 블룸버그통신 등을 종합하면 메타 최고경영자(CEO)인 마크 저커버그는 작년 11월 AI 챗봇 '갈락티카(Galactica)를 출시했다. 이는 오픈AI가 세상에 '챗GPT'를 공개하기 2주 전이다. 당시 메타는 '갈락티카'에 대해 과학적 연구조사를 위해 만들었다고 설명했다. 논문을 쓰고, 수학 문제를 풀고, 컴퓨터 코드를 직접 생성하는가 하면 그림 같은 시각물(image)에 대해 설명을 붙일 수도 있었다.


하지만 문제가 발생했다. 지금 '챗GTP'에서도 보여지듯 갈락티카도 역사적 날짜를 잘못 말하거나 허황된 이야기를 글에 담는 등 사실과 먼 내용이 뒤섞였다. 어떤 이용자는 이 프로그램을 활용해 '우주 속 곰의 역사' 같은 비과학적 글을 써냈다. 갈락티카에 '지금 실리콘밸리는 누가 운영하나요'라고 질문하면 고인이 된 '스티브잡스'라고 대답하는 식이었다. 인종차별적인 정보도 나왔다.

업계는 갈락티카를 사용할 경우 부정확하고 편향된 사실, 잘못된 사례가 퍼질 수 있다는 우려를 전했다. 갈락티카로 만들어진 잘못된 정보나 혐오 발언이 페이스북이나 인스타그램, 왓츠앱과 같은 관련 소셜네트워킹서비스(SNS)로 퍼지며 확대재생산 되는 상황을 마주하면서 3일 만에 이를 중단했다. 이렇게 메타는 갈락티카를 지웠다.

메타의 수석 AI과학자인 얀 르쿤 박사는 지난달 실리콘밸리의 한 온라인 포럼에 참석해 "당시의 뜨거운 논란을 감당할 수가 없었다. 그래서 (갈락티카) 데모 서비스를 중단했다"면서 "거짓말을 퍼뜨리는 역할을 하는 대기업이라는 평판 우려로 좌절에 부딪힌 것"이라고 설명했다.


메타의 이러한 행보는 최근 '챗GTP'가 일부 오류가 있는 대답을 내놓고 있음에도 불구하고 세계적으로 열광적인 반응을 얻고 있는 상황과는 대조적이다. 챗GPT의 인기가 지속될 것으로 보이면서 빅테크 기업들도 재빠르게 챗봇 서비스 일정을 앞당겨 공개하는 추세다.

구글은 6일 AI 챗봇 '바드'(Bard) 출시를 공식화했고, 마이크로소프트도 7일 자사 검색엔진 '빙'에 AI를 장착한다고 밝혔다. 중국 최대 검색업체 바이두도 AI형 챗봅 '어니봇(Ernie Bot)' 테스트를 마쳤고 곧 정식으로 선보이겠다고 했다. 한국의 네이버 역시 상반기 중 '서치GPT'를 출시할 예정이다.

한편 메타의 저커버그도 '갈락티카'의 실패를 딛고 AI 개발의 의지를 나타냈다. 그는 지난주 컨퍼런스콜에서 AI를 여러번 언급했다. 그는 "검색엔진과 광고비즈니스의 기반"이라며 "우리 앱(애플리케이션) 안에 다양한 신제품과 혁신을 이끌 것"이라고 설명했다. 다만 뉴욕타임스는 현재 메타의 소셜미디어 서비스에서 AI 활용 폭이 좁다면서 어떻게 상품화 할지가 문제라고 지적했다.