ÇÑÈ¿¡¾î·Î½ºÆäÀ̽º./»çÁø=ÇÑÈ¿¡¾î·Î½ºÆäÀ̽º Á¦°ø |
16ÀÏ Àç°è¿¡ µû¸£¸é ÇÑÈ¿¡¾î·Î½ºÆäÀ̽º´Â ÃÖ±Ù ºÎ»çÀå±Þ ÇØ¿Ü ÃÑ°ý Á÷Ã¥À» ½Å¼³ÇØ ¾È Àü ºÎ»çÀåÀ» ¼±ÀÓÇß´Ù.
¾È Àü ºÎ»çÀåÀº À°±º»ç°üÇб³¸¦ Á¹¾÷Çß´Ù. »ï¼ºÀüÀÚ¿¡ ÀÔ»çÇÑ µÚ·Î´Â ³×Æ®¿öÅ©Áö¿øÆÀÀå, º£Æ®³² ŸÀÌÀÀ¿ì¿º »ý»ê¹ýÀÎ(SEVT) ÀÓ¿ø, ÇÁ¶û½º¹ýÀÎ ÀÓ¿ø, ÀüÀå»ç¾÷ÆÀ ÀÓ¿ø µîÀ» °ÅÃÆ´Ù.
À̹ۿ¡ ÇÑÈ¿¡¾î·Î½ºÆäÀ̽º´Â CRM(Customer Relationship Management)½ÇÀ» È®´ë °³ÆíÇϸç ÇÑÈ BR(Business Relationship)½Ç ÀηÂÀ» Èí¼öÇß´Ù. ¶Ç Àü·«ÃÑ°ý Àü·«½Ç »ó¹«¿¡ È«Ãæ¿Ï Àü »ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ ¼±â°üÀ» ¼±ÀÓÇÏ´Â µî ¿ÜºÎ ÀηÂÀ» ¿µÀÔÇÏ°í ÀÖ´Ù.