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'보험잘알' 되고 싶은 직장인이라면? 어려운 보험 상담, 손해보험협회에서 받자!

머니투데이|입력 : 2019.11.29
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보험에 가입하고도 신뢰하지 못하는 사람이 많다.내용이 복잡한 경우가 많아 쉽사리 이해하기 어려운 건 덤.
그런데 보험은 가입할 때 제대로 설명을 들었는지에 따라, 조건에 따라 보험금 수령 여부가 갈린다. 더 많이 공부해야 하고 더 많이 아는 게 중요한 이유다.

손해보험의 가입, 유지, 갱신, 보상단계에서 궁금한 내용이나 보험사의 설명이 부족해 확인해 보고 싶을 땐 '손해보험협회 상담센터'를 이용하면 된다.

손해보험협회의 보험 상담은 철저히 소비자 편의에 맞춰져 있다. 인터넷, 전화, 직접 방문 모두 가능하다.

손해보험협회 홈페이지에 접속하면 '소비자포털' 탭 안에 '상담'이라는 아이콘이 보인다. 이곳에서 소비자는 손쉽게 손해보험이나 자동차사고 과실비율 등을 상담할 수 있다. 모바일에서도 상담을 신청하고 답변을 확인할 수 있다.

손해보험협회는 콜센터(02-3702-8500)도 운영하고 있다. '0'번을 누르면 콜센터로, '4'번을 누르면 전문상담역으로 연결돼 간단한 상담뿐만 아니라 전문적인 답변도 들을 수 있다. 상담 내용이 복잡하거나 어려운 경우엔 변호사나 손해사정사가 자문해주기도 한다.

직접 상담도 가능하다. 손해보험협회 본사(서울시 종로구 종로5길 68)에는 전문 상담센터가 마련돼 있다.

기존의 자동차사고 과실비율에 대한 전문가 상담 위주에서 탈피해 상담 분야를 장기보험과 일반보험 등 손해보험 전반으로 확대했다. 또 소비자가 신뢰할 수 있는 자문 서비스 제공을 위해 상근 변호사가 전문 상담위원으로 활동하고 있다.

손해보험협회 상담 서비스 알차게 이용하는 방법, '보험잘알' 3년차 직장인 이씨와 '보험알못' 2년차 직장인 김씨가 자세히 알아봤다.
영상 제작 : 이상봉 기자, 김소영 기자, 신선용 디자이너, 방진주 인턴

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