무제한 대중교통 정기권 내일부터 쓴다..기후동행카드 20문20답

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서울시가 전국 최초로 선보이는 무제한 대중교통 정기권 '기후동행카드'가 오는 27일 첫차부터 정식 사용하게 된다. 지하철, 버스, 공공자전거 따릉이 등 대중교통을 무제한 탈 수 있고 올빼미버스(심야버스)도 이용할 수 있다. 요금은 따릉이 포함 유무에 따라 6만2000원(지하철+버스)과 6만5000원(지하철+버스+따릉이)으로 구성됐다.

시는 '기후동행카드' 시범사업의 원활한 출발을 위해 시행 전날인 26일 시민들이 자주 묻는 질문들에 대한 답변을 준비했다.
1. 기후동행카드 이용구간은 어떻게 되나

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서비스 구간은 서울지역 내 지하철, 심야버스를 포함한 서울시 면허 시내·마을버스와 공공자전거인 따릉이가 포함된다. 신분당선 및 타 시도 면허버스와 광역버스는 제외된다. 다만 서울 외 지역이라 승차를 할 수는 없지만 △김포골드라인 전 구간(양촌~김포공항역) △진접선 전 구간(별내별가람~진접역) △5호선 하남구간(미사~하남검단산역) △7호선 인천구간(석남~까치울역)에서 하차는 가능하다. 구체적인 서비스 구간은 시 홈페이지에서 확인할 수 있다.
2. 서울에서 지하철을 타면 서울 외 지역에서 하차할 수 있나서울지역을 벗어난 역에선 기후동행카드를 태그해 하차할 수 없다. 이 경우 하차역에서 역무원을 호출해 별도 요금(승차역~하차역 이용요금)을 추가로 납부해야 한다. 또 하차 미태그 처리돼 패널티도 부과되니, 카드 사용 전 이용가능한 구간인지를 반드시 확인해야 한다.
3. 서울시 면허 버스인지는 어떻게 확인하나버스의 면허지역은 포털사이트(네이버 등) 검색을 통해 확인할 수 있다. 또 이용가능한 버스 노선의 전면 유리창과 하차문에는 안내문이 부착되어 있어 현장에서도 확인할 수 있다. 또 간선버스 요금 적용을 받는 서울02, 서울04, 서울05 동행버스에서도 기후동행카드를 사용할 수 있다.
4. 모바일카드는 어떻게 발급받나

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모바일카드는 안드로이드 휴대전화(OS12 이상 버전)에서만 이용 가능하다. '구글플레이'에서 '모바일티머니' 애플리케이션(앱)을 무료로 다운로드하고, 회원가입 후 메인 화면에서 기후동행카드 발급을 선택해 계좌이체 방식으로 충전할 수 있다.
5. 사용하던 모바일 교통카드와 중복결제 되는 거 아닌가중복 결제는 되지 않는다. 다만 시스템 충돌 방지를 위해 다른 모바일 교통카드 해지가 필요하다. 모바일 기후동행카드 발급 시 "기후동행카드는 ㅇㅇ페이 티머니 해지 후 발급/사용 가능합니다"라는 안내가 뜨면 '해지하기' 버튼을 눌러 해지할 수 있다. '모바일티머니' 앱에서 다른 교통카드를 이용 중인 경우 기후동행카드를 '주 교통카드'로 설정한 후 이용하면 된다.
6. 실물카드 구매는 어디서 하나서울교통공사에서 운영하는 1호선 서울역에서 청량리역 구간, 2호선에서 8호선 서울지역 구간 역사 고객안전실에서 현금 3000원에 구매할 수 있다. 또 9호선 역사 내 편의점과 신림선, 우이신설선 인근 편의점에서는 현금 및 신용카드로 구매할 수 있다. 다만 판매처별 배송일정이 달라 구매를 원하는 역사 및 편의점에 재고 현황을 사전에 확인 후 방문하면 좋다.
7. 실물카드는 반드시 등록해야만 사용할 수 있나등록된 실물카드로만 '따릉이 이용' 및 '환불'이 가능하며, 추후 개선될 서비스도 등록된 카드에 한해 적용되니 반드시 등록이 필요하다. 또 카드를 등록한 경우 이용내역 조회가 가능하고 티머니 카카오채널을 통해 다양한 정보를 안내받을 수 있다. '티머니카드&페이' 홈페이지 → 기후동행카드 이용안내 → 실물 기후동행카드 '카드등록 바로가기'를 통해 등록할 수 있다.
8. 실물카드는 어떻게 충전하나기후동행카드는 역사 내 충전 단말기에서 현금으로만 충전이 가능하다. 충전 가능한 역사는 서울교통공사 운영 1호선 서울역에서 청량리 구간, 서울지역 2호선에서 8호선, 9호선, 우이신설선, 신림선이다.
9. 카드 한 장으로 여러 명이 같이 이용할 수 있나기후동행카드는 1인 1매 사용이 원칙이므로, 다인승 결제는 불가능하다.
10. 무제한 요금제이니 하차할 때마다 태그를 안해도 되나하차 시(환승 포함) 반드시 카드 태그를 해야 한다. 기후동행카드 사용기간(30일) 동안 하차태그를 2회 이상(누적) 하지 않으면, 두 번째 미태그 교통수단 승차시간을 기준으로 24시간 동안 사용이 중지된다. 24시간 경과 후에는 사용 가능하다.
11. 실시간 사용 현황 및 월 사용액을 확인할 수 있나모바일카드의 경우, '모바일티머니 앱'에서 확인할 수 있다. 실물카드의 경우, 사전등록된 카드에 한해 다음날 '티머니카드&페이'홈페이지에서 사용 내역을 확인할 수 있다.
12. 따릉이는 어떻게 이용하나

/사진제공=서울시

휴대전화 기종에 상관없이 '티머니GO' 앱을 다운받아 가입(본인인증)해야 한다. 그 다음 홈 화면에서 '자전거' 탭을 선택한 후 우측 하단의 '따릉이 이용권 구매' 버튼을 누르고 기후동행카드 번호 16자리를 등록하면 카드 만료일까지 1시간 동안 이용 가능한 이용권이 발급된다.
13. 따릉이 이용횟수에 제한이 있나이용횟수 제한 없이 무제한으로 이용할 수 있으나, 1시간 이용권이므로 1시간 이상 이용하기 위해서는 반납 후 다시 빌려야 한다. 1시간을 초과해 이용할 경우 따릉이 앱에 등록된 신용카드에서 추가요금이 자동결제된다.
14. 사용잔액 환불은 어떻게 받을 수 있나사용만료일 전 기후동행카드 사용잔액 환불을 원하는 고객은 환불을 받을 수 있다. 실물카드의 경우 사전에 카드 등록을 완료한 자에 한해 환불신청이 가능하다. 환불금은 카드 충전금에서 대중교통 실 사용액과 수수료 500원을 차감한 금액이다. 따릉이의 경우엔 1일 1000원, 최대 5000원까지 차감된다.
15. 분실·도난카드 환불은 어떻게 받을 수 있나실물카드 구매 후 '티머니카드&페이' 홈페이지 회원가입, 카드 등록 및 분실·도난 안심 서비스 가입을 완료한 이용자에 한해 신청이 가능하다. 환불절차는 '티머니카드&페이' 홈페이지 접속 후 '분실신고' 및 '입급계좌 등록'에서 신청 후 5일 내 환불금이 계좌로 입금된다.
16. 카드값도 환불 가능한가 고장카드를 제외하고 카드값은 환불되지 않는다.
17. 환불 수수료는 얼마인가환불 수수료는 기본 500원이 부과된다. 다만 사용개시일 전 환불을 신청하거나 환불입금액이 1400원 미만인 경우 면제된다.
18. 기후동행카드 충전 후 권종을 변경할 수 있나사용잔액 환불 신청 후 재충전하면 된다. 사용개시일 이전이면 환불 수수료가 부과되지 않으며, 이밖의 경우 사용금액에 따라 환불 수수료(500원)가 부과된다.
19. 사용 중 장애가 발생하면 어떻게 하나 충전·사용 시 시스템 오류가 발생했다면 티머니 고객센터에 문의한 후 조치를 요청할 수 있다. 시스템 외 장애 발생 시에는 120다산콜 센터나 가까운 역무실에 문의하면 된다.
20. 기후동행카드도 현금영수증을 받을 수 있나 기후동행카드 충전금을 기준으로 현금영수증 등록이 가능하다. 단, 환불받은 금액은 제외되며 국세청 홈페이지에 기후동행카드를 등록한 경우에만 적용된다.