·Ôµ¥¹éÈÁ¡ÀÌ À¯Åë¾÷°è¿¡¼± óÀ½À¸·Î ¸ðµç Ä«µå»ç¿Í Á¦ÈÞ, 5¸¸¿ø ÀÌÇÏ ¹«¼¸í °áÁ¦ ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇÑ´Ù.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº ÀÌÀü±îÁö ·Ôµ¥¡¤½ÅÇÑ¡¤Çö´ë¡¤¿Üȯ µî ÀϺΠīµå»ç¿¡ ÇÑÇؼ¸¸ ½ÃÇàµÇ´ø 5¸¸ ¿ø ÀÌÇÏ ½Å¿ëÄ«µå ¹«¼¸í °áÁ¦ ¼ºñ½º¸¦ 17ÀϺÎÅÍ Àü Ä«µå»ç·Î È®´ëÇØ ½ÃÇàÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡ °ü°èÀÚ´Â "ÃÑ °áÁ¦°Ç¼öÀÇ 50% °¡·®À» Â÷ÁöÇÏ´Â 5¸¸ ¿ø ÀÌÇÏ °áÁ¦ °Ç¿¡ ´ëÇØ °í°´ÀÇ ¼¸í ¾øÀÌ °áÁ¦ °¡´ÉÇϵµ·Ï ÇØ °áÁ¦ ½Ã °í°´ ´ë±â½Ã°£À» °Ç´ç 5ÃÊ, ¿ùÆò±Õ 4800½Ã°£ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº Áö³ÇØ 4¿ù ·Ôµ¥Ä«µå¿¡ ÇÑÇØ 3¸¸ ¿ø ÀÌÇÏ ¹«¼¸í ¼ºñ½º¸¦ °³½ÃÇß´Ù. Áö³ 6¿ù¿£ ¹«¼¸í °áÁ¦ Çѵµ¸¦ 5¸¸ ¿øÀ¸·Î ¿Ã¸®¸é¼ Á¦ÈÞ Ä«µå»çµµ 4°÷À¸·Î ´Ã¸°µ¥ À̾î, À̹ø¿¡ BC¡¤KB¡¤»ï¼º µî Ä«µå¾÷ü¸¦ Ãß°¡Çϸç Àüü Ä«µå»ç¿Í Á¦ÈÞ¸¦ È®´ëÇß´Ù.
À¯Åë¾÷°è¿¡ µû¸£¸é Áö³ 5¿ùºÎÅÍ Çö´ë¹éÈÁ¡Àº Çö´ë¡¤BC¡¤½ÅÇÑ 3°÷ÀÇ Ä«µå»ç¿Í Á¦ÈÞÇØ 5¸¸¿ø ÀÌÇÏ ¹«¼¸í ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÇàÇßÀ¸¸ç, ½Å¼¼°è¹éÈÁ¡µµ ¾¾Æ¼¡¤»ï¼º¡¤BC¡¤½ÅÇÑ 4°÷°ú ¼Õ Àâ°í ¼Ò¾×°áÁ¦ ¹«¼¸í ¼ºñ½º¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.
´ëÇü¸¶Æ®¾÷°è¿¡¼´Â À̸¶Æ®°¡ ½ÅÇÑ¡¤¾¾Æ¼¡¤BC, ȨÇ÷¯½º´Â Çö´ë¡¤½ÅÇÑ¡¤¿Üȯ µîÀ¸·Î °áÁ¦Çϸé 5¸¸¿ø ÀÌÇÏ °áÁ¦½Ã ¼¸íÀ» ¹ÞÁö ¾Ê´Â´Ù. ·Ôµ¥¸¶Æ®ÀÇ °æ¿ì ½ÅÇÑÄ«µå¿Í Á¦ÈÞÇß´Ù.
ÇÑÆí, ·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº °í°´ÀÇ ±â´Ù¸®´Â ½Ã°£À» ÁÙÀ̱â À§ÇÑ '½ºÇÇµå ¾÷(Speed-Up)' Ä·ÆäÀÎÀ» ½ÃÇà, ºÕºñ´Â »çÀºÇà»çÀå¿¡¼ ±â´Ù¸²À» ÇØ°áÇϱâ À§ÇÑ ¡®¼îÇθÞÀÌÆ®¡¯¸¦ µµÀÔÇß´Ù. ¼îÇθÞÀÌÆ®¶õ »çÀºÇà»çÀå¿¡¼ °í°´ÀÌ ÅÍÄ¡½ºÅ©¸° ¹æ½ÄÀÇ Å°¿À½ºÅ©¸¦ ÅëÇØ ¿µ¼öÁõÀ» Àü»êµ¥ÀÌÅÍ·Î ÀÔ·Â, »çÀºÇà»ç ¹× °¢Á¾ °æÇ°Çà»ç¿¡ Âü¿© ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ ¹«ÀÎ »çÀºÇà»ç ½Ã½ºÅÛÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ¼îÇθÞÀÌÆ®´Â ÇöÀç ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ 29°³Á¡¿¡ ÃÑ140´ë°¡ ¼³Ä¡µÅ ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² °í°´ÀÌ °¡Áø ºÒ¸¸À̳ª Àǹ®»çÇ×À» ºü¸£°Ô ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ÅëÇÕÄݼ¾ÅÍ¿Í ÇÔ²² 'ÀÎÅÍ³Ý VOC(Voice Of Customer)'½Ã½ºÅÛµµ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. VOC½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ ÇÏ·ç¿¡ Á¢¼öµÇ´Â °í°´ ¹®ÀÇ´Â 80~100°Ç °¡·®À¸·Î ¸ðµç ¹®ÀÇ¿¡ ´ëÇØ 12½Ã°£ ¾È¿¡ ½Ç¹« ´ã´çÀÚÀÇ ´äº¯ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù. ½±°í ºü¸¥ °í°´ÀÇ ¹®Á¦ÇØ°áÀ» À§ÇØ ÅëÇÕÄݼ¾Å͵µ ¿î¿µ ÁßÀ̸ç Äݼ¾Å͸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¹®Á¦¸¦ °¡Àå ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ç¹« ´ã´çÀÚ¿¡°Ô ÀüÈ ¿¬°áµµ °¡´ÉÇÏ´Ù.
- VIEW 12,766
- 2009.07.17 11:40
(»óº¸)·Ôµ¥¹éÈÁ¡ À¯Åë¾÷°è óÀ½À¸·Î Àüü Ä«µå»ç¿Í Á¦ÈÞ
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¡®µ·ÀÌ º¸ÀÌ´Â ¸®¾óŸÀÓ ´º½º¡¯ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷, AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö>
|
¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º
"Áö±Ý »çµÎ¸é ¿Ã¶ó¿ä"¡¦Áõ±Ç°¡ 'ÄÛ' ÁýÀº Á¾¸ñµé- È£¿ìƯº¸ ÇØÁ¦¡¦'¿ª´ë±Þ 9¿ù Æø¿ì' 1500¸í ´ëÇÇ, ÁÖÅà 170ä ħ¼ö
- "¼ö»óÇÑ °¡¹æ" ¼Õ ´ëÀÚ 'Æã', ¿ëÀǼ±»ó¿¡ 74¸¸¸í¡¦´ë±¸¼ ¹«½¼ ÀÏÀÌ[´º½º¼Ó¿À´Ã]
- Çѱ¹°ú üÄÚ, ¿øÀüºÎÅÍ ¹Ì·¡Â÷¡¤¹èÅ͸® µî »ê¾÷ºÐ¾ß Àü¹æÀ§ Çù·Â
- '±Ý¸®ÀÎÇÏ º¹º´' °¡°èºÎ䡤¼¿ï Áý°ª, º¯¼ö Á¦°ÅµÆ³ª
- ¿ÃÇØ 30Á¶ ¾ÈÆÆ ¼¼¼ö°á¼Õ ºÒ°¡ÇÇ¡¦¼¼¼ö Ãß°è ¿ÀÂ÷ ÁÙÀÏ ¹¦Ã¥Àº?
- ÇÑÀº ±Ý¸®ÀÎÇÏ 10¿ù? 11¿ù?¡¦"³»¼ö ħü" vs "°¡°èºÎä À§Çè"