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토요타, 전세계 4개 권역 품질위원회 설립

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토요타, 전세계 4개 권역 품질위원회 설립

머니투데이
  • 조철희 기자
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  • 2010.03.16 10:30
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북미·유럽·아시아·중국 등 현지서 리콜 검토

대규모 리콜 사태 이후 변화를 모색 중인 토요타가 품질 문제를 검토하는 위원회를 전세계 4개 권역에 설립한다.

아사히신문은 16일 토요타가 이달 말 열리는 글로벌 품질특별위원회 첫 회의에서 이같은 계획을 공식 발표할 것이라고 보도했다.


토요타는 최근 일련의 리콜 사태에서 고객 지원이 지연된 점은 일본 본사에 권한이 지나치게 집중된 데 따른 것으로 진단했다.

이에 따라 고객들의 불만 사항을 현장에서 관리하고 신속하게 처리할 수 있는 체제를 갖추기 위해 품질특별위원회에 산하에 4개 지역위원회를 두기로 했다.

위원회는 북미와 유럽, 호주-아시아, 중국 등 4개 권역에서 설립하고 생산·기술·판매 직원들로 위원회를 구성해 고객 불만과 품질 관련 문제를 다룰 계획이다.



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