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스바루, 북유럽 고객만족도 2년연속 1위

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스바루, 북유럽 고객만족도 2년연속 1위

머니투데이
  • 최인웅 기자
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  • 2010.05.27 11:07
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북유럽 고객만족도 및 브랜드 충성도 조사인 '2010 오토인덱스'서 1위

스바루가 최근 북유럽 고객만족도 조사인 '2010 오토인덱스(AutoIndex 2010)'에서 2년 연속 1위를 차지했다고 스바루코리아가 27일 밝혔다.

오토인덱스는 로열티 그룹(Loyalty Group)이 덴마크 운전자 협회(FDM), 노르웨이 자동차 협회(NAF), 스웨덴의 자동차전문지와 공동으로 매년 실시하는 고객 만족도 및 브랜드 충성도 조사로, 스바루는 2007년과 2009년에 이어 고객 만족도가 가장 높은 브랜드로 선정됐다.


이번 평가는 25개 자동차 브랜드를 대상으로 총 7만6000명의 차량 소유주를 무작위 선정, 차량 품질(40%), AS(20%), 딜러(20%), 브랜드 충성도(20%) 등 4개 항목에 대한 만족도를 종합적으로 고려해 이루어졌다.

최승달 스바루코리아 대표는 "스바루의 우수한 성능을 바탕으로 고객을 최우선으로 하는 서비스와 공격적인 마케팅 활동을 펼쳐 이에 부응해 나갈 계획"이라고 말했다.

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