KB국민은행, 전산 장애로 창구업무까지 마비

머니투데이

김지민 기자

28일 KB국민은행의 전산이 마비돼 인터넷 뱅킹을 비롯한 은행업무 전반이 마비되는 사고가 발생했다.

이날 금융권에 따르면 오전 11시10분께부터 오후 12시55분 현재까지 전산업무 장애로 인해 인터넷 뱅킹과 폰뱅킹, 자동화기기(ATM) 등은 물론 창구거래를 통한 입·출금 업무 등 모든 은행 업무가 마비된 상태다.

KB국민은행 관계자는 "주말이 끝난 월말이다 보니 거래가 집중돼 분산처리를 하는 과정에서 문제가 좀 있었던 것 같다"며 "현재 전산을 복구 중이며 오후 1시10분 정도에 거래가 정상화될 것 같다"고 말했다.

KB국민은행은 현재 상담전화를 통해 "국민은행의 은행 전산 사정으로 인해 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 상담원을 통한 상담 전부가 불가하오니 1시간 이후에 전화주시기 바랍니다"라는 안내 멘트를 내보내고 있다.

앞서 국민은행은 지난 2월16일부터 차세대 전산시스템인 '마이스타'(My Star) 서비스를 제공한 이후 수차례 전산 시스템 마비를 일으켰다.

이에 따라 차세대 전산시스템 도입 과정에 있어 문제가 있는 것 아니냐는 의구심이 제기되고 있다. 이에 대해 국민은행 관계자는 "차세대 시스템을 오픈하는 과정에서 있었던 전산장애는 새로운 시스템에 적응하는 기간에 발생될 수 있었던 문제점들이며 이번 건은 차세대 시스템과 관계없는 것"이라고 말했다.

고객들의 불만은 고조되고 있다. 이날 오후 인터넷 뱅킹을 이용해 계좌이체를 하려던 김모씨(28)는 "지난 2월에 전산장애 때문에 애를 먹은 적이 있는데 또 다시 이런 일이 발생했다"며 "정확성이 생명인 은행에서 이런 상황이 반복되는 것은 문제가 있는 것 아니냐"고 말했다.