µð¿¡ÀÌÅ×Å©³î·ÎÁö (203¿ø ¡å61 -23.11%)´Â ÀÌÂ÷ÀüÁö Àåºñ ±³Ã¼ »çÀÌŬ¿¡ ÈûÀÔ¾î CS(Customer Support) »ç¾÷ÀÌ »ç»óÃÖ´ë ¸ÅÃâÀ» ´Þ¼ºÇß´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¿ÃÇØ CS»ç¾÷Àº Áß±¹ ¹× µ¿³²¾ÆÁö¿ªÀ» Áß½ÉÀ¸·Î 4~5³âÀü ³³Ç°ÇÑ ÀÌÂ÷ÀüÁö Àåºñ ¹× ¼³ºñÀÇ À¯Áöº¸¼ö, °³Á¶, ±³Ã¼ ÇÁ·ÎÁ§Æ®·Î °ü·Ã ¸ÅÃâÀÌ 117¾ï¿ø ±Ô¸ð·Î ÀáÁ¤ Áý°èµÆ´Ù.
³ª¾Æ°¡ ÇöÀç ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Â CS ÇÁ·ÎÁ§Æ® µî ³»³â 1ºÐ±â ¸ÅÃâÀÎ½Ä ¿¹Á¤ ±Ý¾×µµ ÀÌ¹Ì 50¾ï¿øÀ» ³Ñ¾î¼¹´Ù. µð¿¡ÀÌÅ×Å©³î·ÎÁö´Â ¼±Àû ¹× ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¿Ï·á ±âÁØÀ¸·Î ¸ÅÃâÀÌ Àνĵʿ¡ µû¶ó ¿ÃÇØ ÇϹݱ⠼öÁÖ °Ç Áß ÀϺΠ¸ÅÃâ°ú °í°´»ç ¿äû¿¡ µû¸¥ CSÇÁ·ÎÁ§Æ® µî ¼öÀÍÀÌ 1ºÐ±â ¸ÅÃâ¿¡ ¹Ý¿µµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ CS»ç¾÷Àº ¼öÀͼºÀÌ ³ô¾Æ ¿ÜÇü ¼ºÀåÀº ¹°·Ð ºÐ±â ÈæÀÚÀüȯ °èȹ µî È£½ÇÀû ´Þ¼º¿¡ ±â¿©ÇÒ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÈ´Ù´Â °ÍÀÌ È¸»çÃøÀÇ ¼³¸íÀÌ´Ù.
ȸ»ç °ü°èÀÚ´Â "1ºÐ±â´Â Àåºñ ¾÷Á¾ÀÇ ÀüÅëÀûÀÎ ºñ¼ö±â·Î ²ÅÈ÷Áö¸¸ ±âÁ¸ ¼öÁÖÀÜ°í ¹× CS»ç¾÷ ¼ºÀå¼¼¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î º»°ÝÀûÀÎ ½ÇÀû ÅϾî¶ó¿îµå°¡ °¡´ÉÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇÑ´Ù"¸ç "Àεµ³×½Ã¾Æ ¹× Áß±¹ µî Z½ºÅÂÅ· Àåºñ ¼Â¾÷µµ ¼øÁ¶·Ó°Ô ÁøÇàµÇ°í ÀÖ¾î ³»³â ½Å±Ô ¼öÁÖ È®º¸¿¡µµ ÃÑ·ÂÀ» ´Ù ÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌÂ÷ÀüÁö »ç¾÷ÀÇ ¹ßÁÖ ¹× ±³Ã¼ »çÀÌŬ¿¡ µû¶ó ³»³â Ãß°¡ÀûÀÎ ¼öÁÖ È®´ë°¡ Àü¸ÁµÈ´Ù. Àü¹æ »ê¾÷ÀÇ °¡µ¿·üÀÌ ³ô°Ô À¯ÁöµÇ¸é ¼Ò¸ðÇ° ¹× À¯Áöº¸¼ö µî CS»ç¾÷ ¸ÅÃâ È£Á¶·Î À̾îÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
µð¿¡ÀÌÅ×Å©³î·ÎÁö´Â 20³â ÀÌ»ó ¾÷·Â ¹× ·¹ÆÛ·±½º¸¦ º¸À¯ÇÑ ÀÌÂ÷ÀüÁö °ü·Ã 1¼¼´ë Àåºñ¾÷üÀÎ ¸¸Å ±âÁ¸ °Å·¡Ã³µéÀÇ ½Å±Ô ¼öÁÖ ¹× CS ¼öÁÖ°¡ È®´ëµÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ȸ»ç °ü°èÀÚ´Â "µð¿¡ÀÌÅ×Å©³î·ÎÁö´Â ±â¼ú·Â ¹× Àåºñ ´ëÀÀ·Â µî ±âÁ¸ °Å·¡Ã³µé°ú Àå±â°£ÀÇ ¾ÈÁ¤Àû Çù·Â °ü°è¸¦ À̾î¿À°í ÀÖ´Ù"¸ç "±âÁ¸ °ø±ÞÇß´ø ÀåºñÀÇ °³Á¶ ¹× ±³Ã¼ Áֱ⿡ µû¸¥ CS»ç¾÷ ¸ÅÃâ È®´ë¿Í Àü¹æ½ÃÀå ¼ºÀå¿¡ µû¸¥ ½Å±Ô ¼öÁÖ È®º¸¸¦ ÅëÇØ ³»³â¿¡µµ »ç»óÃÖ´ë ¼öÁÖ ·¤¸®¸¦ À̾ °èȹ"À̶ó°í ÀüÇß´Ù.
- 2023.12.21 14:13
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¡®µ·ÀÌ º¸ÀÌ´Â ¸®¾óŸÀÓ ´º½º¡¯ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷, AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö>
|
¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º
'-40% ±Þ¶ô'Àº ±âȸ?¡¦"5000¾ï ´õ »ç" ¼Çа³¹Ì À§ÇèÇÑ º£ÆÃ- Áý »ì ¶§ 'ÀÌ ¿äû' µé¾îÁá´Ù°¡¡¦¼¼±ÝÆøź ¸Â¾Ò´Ù
- ³Ä¡º´ ¾ÎÀº ÈÄ ¾òÀº ±³ÈÆ¡¦ÇÒ¸®¿ìµå ½ºÅ¸°¡ 2Á¶¿ø´ë CEO µÈ ÀÌÀ¯ [¿ùµåÄÜ]
- ¹ã µÇ¸é µ¹º¯, ITȸ»ç °³¹ßÀÚÀÇ µÎ ¾ó±¼¡¦¹Ì±¹µµ ÂÑ´ø '±×³ð' Àâ¾Ò´Ù[º£Å׶û]
- Á¤ºÎ, 25³â ¸¸¿¡ »ó¼Ó¼¼ ´ë¼ö¼ú ³ª¼¹Áö¸¸ ±ÞÁ¦µ¿ °Ç å¯, ÀÌÀ¯´Â¡¤¡¤¡¤
- SKÇÏÀ̴нº ¸ÅÃâ 4¹è Å°¿ï ÀÌ°Í, K-¸Þ¸ð¸® À̲ô´Â 'Á¦2ÀÇ HBM'
- ¾ö¸¶¡¤¾Æºü¿¡°Ô ¹ö·ÁÁø 15»ì ¾ÆÀÌ, 120km °È°Ô Çß´õ´Ï¡¦[³²±âÀÚÀÇ Ã¼Ç渮Áò]