·ÎÄÏÅøÁî´Â ÀÚ»ç¸ôÀ» ¿î¿µÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÌ CRM¸¶ÄÉÆÃÀ» È¿À²ÈÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï AI¸¦ Á¢¸ñÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇϴ ȸ»ç´Ù. AI¸¦ È°¿ëÇÏ´Â CRM ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡ ´ÜüÀÎ '·ÎÄÏÆÄÀδõ'¸¦ º´Çà ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù.
½ÅÁÖÇý °í¹®Àº ´Ù¾çÇÑ ½ºÅ¸Æ®¾÷°ú Ç÷§Æû ±â¾÷¿¡¼ ±×·Î½º ¸¶ÄÉÆà Á÷¹«¸¦ ¼öÇàÇØ ¿Â ¾÷°è Àü¹®°¡·Î Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¡â±Â´Ú(ÄÜÅÙÃ÷ ¸®µå) ¡â´õºíÀ¯¾ÆÀÏ·£µå À®ºí¸µ(±×·Î½º¸¶ÄÉÆà ¸®µå) ¡âŬ·¡½º101(ÇÁ·Î¸ð¼Ç ÃÑ°ý¸®µå) ¡âºê·£µð(±×·Î½º½ÇÀå °â ¸¶ÄÉÆà ÃÑ°ý) ¡â¸¶ÄÏÇÍ·¦(±×·Î½º ÄÁ¼³ÅÏÆ®)¸¦ °ÅÃÆ´Ù.
±è¹Î¼® ·ÎÄÏÅøÁî´Â ´ëÇ¥´Â "°³ÀÎÁ¤º¸º¸È£°¡ Áß¿äÇØÁø ½Ã´ë¿¡ ÁýÁߵǴ CRM¸¶ÄÉÆà ¿µ¿ª¿¡ ÀÖ¾î ÀΰøÁö´É(AI) ±â¼úÀ» È°¿ëÇÏ¿© ¸¶ÄÉÅÍ¿Í ´ëÇ¥¿¡°Ô CRM¸¶ÄÉÆÿ¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù¼ºÀ» °ÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç "½ÅÁÖÇý °í¹®ÀÇ ¿µÀÔÀ» ÅëÇØ CRM¸¶ÄÉÆà ÀΰøÁö´É ±â¼úÇ°ÁúÀ» ÇÑÃþ °ÈÇÒ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí ·ÎÄÏÅøÁî´Â ÀÚ»ç¸ô°ú GA4(±¸±Û ¾Ö³Î¸®Æ½½º 4)ÀÇ ¿¬µ¿ °úÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â °£Æí°áÁ¦ µ¥ÀÌÅÍ À¯½Ç ¹®Á¦¸¦ AI·Î ÇØ°áÇÑ '·ÎÄϺ긴Áö' ¼Ö·ç¼Ç Ãâ½Ã¸¦ ¾ÕµÎ°í ÀÖ´Ù. ÇØ´ç ¼Ö·ç¼ÇÀº ÀÚ»ç¸ô ³» °í°´µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý Á¤ÇÕ¼ºÀ» ³ô¿© CRM¸¶ÄÉÆà ȿÀ²¼ºÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖÀ»°ÍÀ̶õ °Ô ·ÎÄÏÅøÁî ÃøÀÇ ¼³¸íÀÌ´Ù.
±è ´ëÇ¥´Â "À̹ø °í¹® ¿µÀÔ°ú ½ÅÁ¦Ç° Ãâ½Ã¸¦ ÅëÇØ ¼îÇθôÀ» À§ÇÑ CRM¸¶ÄÉÆà ¼ºñ½º°ú ¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø¿¡ ´õ¿í ÁýÁßÇÒ °èȹ"À̶ó¸ç "À̸¦ ÅëÇØ ¾÷°è¿¡¼ÀÇ ÀÔÁö¸¦ °ÈÇسª°¥ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮]