델, 통신사 AI 간소화 솔루션 발표... "SKT와 AI챗봇 에이전트 개발"

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델 테크놀로지스는 26일 글로벌 통신 사업자들이 AI(인공지능) 구축을 간소화하고 가속화할 수 있도록 설계된 '델 AI 포 텔레콤'(Dell AI for Telecom, 통신사를 위한 델AI) 프로그램을 발표했다고 밝혔다.

델이 시장조사기관 메리토크에 의뢰한 연구에 따르면 텔레콤 업계 경영진의 48%가 향후 5년 이내에 업계를 변화시킬 대표적인 기술로 AI를 꼽은 한편 68%는 자사의 조직이 빠르게 변화하는 기술 및 고객 요구에 대응하는 데 어려움을 겪고 있다고 느끼고 있는 것으로 나타났다.


델AI포텔레콤은 '델 AI 팩토리(Dell AI Factory)'의 일부로, 델의 AI 전문성, 인프라 및 서비스를 AI 생태계 전반의 소프트웨어 및 하드웨어와 결합해 통신 사업자들이 직면한 과제를 해결하도록 돕는다. 이 프로그램은 온프레미스(구축형) AI 솔루션을 개발하고 배포해 통신 사업자가 네트워크 성능을 향상시키고, 고객 서비스를 개선하며, 엔터프라이즈 엣지에서 더 큰 가치를 제공할 수 있도록 지원한다.

델과 엔비디아는 엔비디아 기반 델AI 팩토리를 중심으로 텔레콤 AI 솔루션을 공동 개발하고 검증해 공급할 계획이다. 델 파워엣지 서버와 엔비디아 GPU(그래픽처리장치) 및 엔터프라이즈급 AI 소프트웨어를 활용해 통신사가 다양한 AI 활용사례를 만들도록 한다는 것이다.

델은 '델 텔레콤 오픈 에코시스탬 랩'을 통해 통신사들과 협력도 이어가고 있다. 국내에서는 SK텔레콤이 델 및 여러 파트너들과 협력해 통신 서비스 사업자를 위한 AI챗봇 에이전트 개발을 진행 중이다. 이번 협력은 MNO(이동통신사) AI 플랫폼을 통해 AI를 기존 비즈니스 지원 시스템에 통합해 통신사 비즈니스 운영을 개선하고 매출 성장을 촉진하며 고객 관련 이슈를 신속하게 해결하는 것을 목표로 한다.


권해성 SK텔레콤 MNO AI 플랫폼 담당은 "모바일 네트워크 사업자(MNO) AI 플랫폼은 기존 비즈니스 지원 시스템(BSS)에 AI를 통합하는 중추적인 역할을 담당하게 된다"며 "통신 비즈니스 운영을 개선할 뿐만 아니라 이례적인 속도와 효율성으로 성장을 촉진하고 고객 관련 이슈를 해결할 수 있을 것으로 기대한다"고 했다.


김경진 한국 델 테크놀로지스의 총괄사장은 "AI가 제공하는 다양한 기회를 활용하는 것이 네트워크 클라우드 혁신의 가장 강력한 동력으로 떠오르고 있다"며 "델AI포텔레콤은 델의 AI 전문성과 인프라스트럭처를 에코시스템 전반의 파트너들과 결합해 통신사가 네트워크 안팎에서 AI 솔루션을 구현함으로써 운영 비용을 절감하고, 성능을 개선하며, 새로운 엣지 수익 기회를 창출할 수 있도록 지원한다"고 말했다.