±ÝÀ¶±Ç¿ªº° ÅðÁ÷¿¬±Ý Àû¸³±Ý ¹× ºñÁß/±×·¡ÇÈ=±è´Ù³ª |
µ¿½Ã¿¡ ¿ì·Áµµ Á¦±âµÈ´Ù. ÀÚº»½ÃÀå Å« ¼ÕÀÎ ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü(NPS)¿¡ ÅðÁ÷¿¬±Ý »ç¾÷ÀÚ ÁöÀ§¸¦ ºÎ¿©ÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀÌ ´Ù½Ã °í°³¸¦ µå´Â ¸ð¾ç»õ´Ù. ¸·´ëÇÑ Àڱݰú ¿µÇâ·ÂÀ» °®Ãá NPSÀÇ ÁøÃâÀº ±âÁ¸ ÅðÁ÷¿¬±Ý ½ÃÀåÀ» Åë°·Î Èçµé ¼ö ÀÖ¾î Àü ±ÝÀ¶¾÷±ÇÀÇ À̸ñÀÌ ½ò¸®°í ÀÖ´Ù.
´ç±¹¡¤¾÷°è ÁÖ 1ȸ ÀÌ»ó ¹ÌÆá¦31ÀÏ ½ÃÀÛ ÈÄ ¿¬Âø·ú À§ÇØ ¾È°£Èû 24ÀÏ ±ÝÀ¶´ç±¹°ú ±ÝÀ¶ÅõÀÚ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é, ÅðÁ÷¿¬±Ý »ç¾÷ÀÚµé°ú ±ÝÀ¶°¨µ¶¿øÀº ÃÖ±Ù ÀÏÁÖÀÏ¿¡ ÇÑ ¹ø ´ë¸é ¹ÌÆà µîÀ» ÁøÇàÇϸç ÅðÁ÷¿¬±Ý Çö¹°ÀÌÀü ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀ» °µµ³ô°Ô ÁøÇà ÁßÀÌ´Ù.
ÅðÁ÷¿¬±Ý Çö¹°ÀÌÀüÀº ¿À´Â 31ÀÏ º»°Ý ½ÃÇàµÈ´Ù. ÀÏÁÖÀÏ ¾ÕÀ¸·Î Á¦µµ ½ÃÇàÀÌ ´Ù°¡¿Â¸¸Å ´ç±¹°ú ¾÷°è ¸ðµÎ ¿¬Âø·úÀ» À§ÇÑ ³ë·Â¿¡ ³ª¼´Â °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
ÅðÁ÷¿¬±Ý Çö¹°ÀÌÀüÀº ÅðÁ÷¿¬±Ý °èÁ¸¦ ´Ù¸¥ ±ÝÀ¶»ç·Î ÀÌÀüÇÒ ¶§ ±âÁ¸ Æ÷Æ®Æú¸®¿À ±×´ë·Î ¿Å±æ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â Á¦µµ´Ù. ÇöÀç´Â Çö±ÝÈµÈ ÅðÁ÷¿¬±Ý¸¸ ÀÌÀüÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ¼ÒºñÀÚ ¼±ÅñÇÀÌ Á¦Çѵȴٴ ÁöÀûÀÌ ÀÖ¾ú´Ù. °¡ÀÔÀÚÀÇ ¼±ÅÃÆøÀÌ ³Ð¾îÁö´Â ¸¸Å ±ÝÀ¶±ÇÀÇ ÅðÁ÷¿¬±Ý °ø¹æÀÌ Ä¡¿ÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
´çÃÊ Áö³ 15ÀÏ ½ÃÇàÀ¸·Î ¿¹°íµÆ¾ú´Ù. ÀºÇàÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÀϺΠ»ç¾÷ÀÚµéÀÌ ½Ã½ºÅÛ ¹Ìºñ ÀÌÀ¯¸¦ µé¸ç Âü¿©°¡ ¾î·Æ´Ù´Â ÀÇ°ßÀ» ´ç±¹¿¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Àü´ÞÇß°í ±ÝÀ¶´ç±¹ÀÌ ¹Þ¾Æµé¿´´Ù. ÃÖ´ëÇÑ ¸¹Àº »ç¾÷ÀÚµéÀÌ Âü¿©ÇØ¾ß ¼ÒºñÀÚ ¼±ÅñÇÀÌ ³Ð¾îÁú ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÆÇ´ÜÀÌ ÀÛ¿ëÇß´Ù. ´Ù¸¸, ¼ÒºñÀÚµé°úÀÇ ¾à¼ÓÀÌ ÀÖ¾ú´ø ¸¸Å ÀÌ´ÞÀº ³Ñ±âÁö ¾Ê±â·Î Çß´Ù. ÀϺΠ½Ã½ºÅÛÀÌ ¿Ï¼ºÀÌ ¾ÈµÈ °÷µéÀº ³»³â »ó¹Ý±â ¾È¿¡ Âü¿©ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
NPS ÅðÁ÷¿¬±Ý ÁøÃâ¼³ ´Ù½Ã '²ÞƲ'¡¦"»óÀå»ç °æ¿µÈ°µ¿¿¡µµ ºÎ´ã"
2023³â ÅðÁ÷¿¬±Ý ±ÝÀ¶±Ç¿ªº° ¼öÀÍ·ü/±×·¡ÇÈ=±èÇöÁ¤ |
±×·¯³ª ¼öÀÍ·üÀº °°Àº±â°£ ±ÝÀ¶ÅõÀÚ¾÷°è°¡ 7.11%·Î °¡Àå ¾Õ¼±´Ù. ÀºÇàÀÌ 4.87%, »ýº¸¾÷°è°¡ 4.37%¿¡ ºÒ°úÇÏ´Ù. ÅðÁ÷¿¬±Ý Çö¹°ÀÌÀüÀÌ ½ÃÀ۵Ǹé Áõ±Ç¾÷°èÀÇ °ø¼¼¿Í ÀºÇàµéÀÇ ¼ö¼ºÀ̶ó´Â '2ÆÄÀü' ¾ç»óÀÌ Àü°³µÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
ÀºÇàµéÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ½Ã½ºÅÛ ¹Ìºñ µîÀÇ ÀÌÀ¯¸¦ µé¾î Çö¹°ÀÌÀü ½ÃÇàÀ» ¿¬±âÇØ ´Þ¶ó´Â ¿äûÀ» ÇÏ´Â ÀÌÀ¯µµ ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù. ¼öÀÍ·ü°ú ÅðÁ÷¿¬±Ý »óÇ° ¶óÀξ÷ÀÌ Áõ±Ç¾÷°è ´ëºñ ¾àÇÏ´Ù´Â Á¡À» ¿ì·ÁÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±×·¸´Ù°í Áõ±Ç¾÷°è°¡ ÇâÈÄ ÅðÁ÷¿¬±Ý ½ÃÀåÀ» ¸¶³É ±àÁ¤ÀûÀ¸·Î ¹Ù¶óº¸°í ÀÖ´Â °Íµµ ¾Æ´Ï´Ù. Çѵ¿¾È ÀáÀáÇß´ø ÅðÁ÷¿¬±Ý ½ÃÀå¿¡ NPS°¡ Âü¿©ÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ÃÖ±Ù ´Ù½Ã Á¦±âµÈ´Ù.
Áö³ 8¿ù À±¼®¿ ´ëÅë·ÉÀÇ ±¹¹Î¿¬±Ý °³Çõ¾È ¹ßÇ¥ ´ç½Ã ÇØ´ç ³»¿ëÀÌ Æ÷Ç﵃ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀÇ°ßÀÌ ÀÖ¾úÁö¸¸ °á°úÀûÀ¸·Î ºüÁö¸é¼ ¼ö¸é ¾Æ·¡·Î ³íÀÇ°¡ °¡¶ó¾ÉÀº¹Ù ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù ´Ù½Ã Á¤ºÎ¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î Á¦µµÈ ÀÇ°ßÀÌ °í°³¸¦ µé°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
Áõ±Ç¾÷°è´Â ÅðÁ÷¿¬±Ý Çö¹°ÀÌÀü¿¡ ½ÃÇà¿¡ ´ëÇÑ ±â´ë°¨°ú ÇÔ²² ¸·´ëÇÑ Àڱݰú ¿µÇâ·ÂÀ» °®Ãá NPSÀÇ ÁøÃâÀÌ ½ÃÀå È¥¶õÀ» ºÎÃß±æ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¿ì·Á¸¦ Á¦±âÇÑ´Ù. ±ÝÀ¶ÅõÀÚ¾÷°è ÇÑ °ü°èÀÚ´Â "ÅðÁ÷¿¬±Ý Àû¸³±ÝÀº 2050³âÀÌ µÇ¸é ÃÖ´ë 1600¾ï¿øÀÌ ³ÑÀ» °ÍÀ¸·Î ÃßÁ¤µÈ´Ù"¸ç "¿¬±â±ÝÀÌ ÅðÁ÷¿¬±Ý Àû¸³±Ý±îÁö Èí¼öÇÒ °æ¿ì ÁÖ¿ä »óÀå»çµéÀÇ °æ¿µÈ°µ¿¿¡µµ ºÎ´ãÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.