±¹¼¼Ã»ÀÌ ¾÷¹«Æò°¡¿¡¼ ÇÏÀ§ÀÎ Á÷¿øÀ» »ó½Ã Á¤¸®ÇÏ´Â 'Á¦³Ê·² ÀÏ·ºÆ®¸¯(GE)ÀÇ È°·Â°î¼± ½Ã½ºÅÛ' µµÀÔÀ» °ËÅäÅ°·Î Çß´Ù.
ÇÑ»ó·ü ±¹¼¼Ã»ÀåÀº 11ÀÏ ¼¿ï ¸®Ã÷ĮưȣÅÚ¿¡¼ ¿¸° ¼¿ï°úÇÐÁ¾ÇÕ´ëÇпø Á¶Âù ¼¼¹Ì³ª¿¡ Âü¼®, °¿¬À» ÅëÇØ "¼º°ú¿Í ¿ª·® Áß½ÉÀÇ Àλ縦 »Ñ¸®³»¸®°Ú´Ù"¸ç "GEÀÇ È°·Â°î¼±(vitality curve) µµÀÔÀ» ½ÅÁßÇÏ°Ô °ËÅäÇÏ°Ú´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
GEÀÇ È°·Â°î¼±Àº Á¶Á÷¿øÀ» 20%ÀÇ ÇÙ½ÉÁ¤¿¹, 70%ÀÇ Áß°£Ãþ, 10%ÀÇ ÇÏÀ§·Î ±¸ºÐÇØ »óÀ§ 20%¿¡ ´ëÇؼ´Â ÃæºÐÇÑ º¸»óÀ» ÇØÁÖ¸é¼ ¹Ì·¡ÀÇ ¸®´õ·Î À°¼ºÇÏÁö¸¸ ÇÏÀ§ 10%¿¡ ´ëÇؼ´Â »ó½Ã Á¤¸®ÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.
±¹¼¼Ã» °ü°èÀÚ´Â "¿ÂÁ¤ÁÖÀǸ¦ ¹è°ÝÇÏ°í öÀúÇÏ°Ô ¼º°ú¿Í ´É·Â¿¡ µû¶ó Àλç½Ã½ºÅÛÀ» Â÷º°ÈÇÏ°Ú´Ù´Â °Í"À̶ó¸ç "°ø¹«¿ø ½ÅºÐÀ» º¸ÀåÇÑ ±¹°¡°ø¹«¿ø¹ýÀÇ Å׵θ® ³»¿¡¼ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» ¸¶·ÃÇÒ °èȹ"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
À̾î "GE´Â 3³â ¿¬¼Ó ÇÏÀ§ 10%¿¡ µé¾î°¡´Â °æ¿ì¿¡ ÇØ´çÇÏÁö¸¸ ±¹¼¼Ã»Àº ¾î¶»°Ô ÇÒ Áö ¾ÆÁ÷ Á¤ÇØ ÁöÁö ¾Ê¾Ò´Ù"¸é¼ "ÇÏÀ§¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â ºñÀ²µµ °áÁ¤µÈ °Ô ¾ø´Ù"°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
¿ì¸® Á¤ºÎ ºÎó¿¡¼ GEÀÇ È°·Â°î¼±À» µµÀÔÇÑ °÷Àº ¾ÆÁ÷ ¾ø´Ù.
ÀÌ¿Í °ü·ÃÇØ ÇÑ Ã»ÀåÀº "ÀÏ´Ü ¿ÃÇظ» °íÀ§°ø¹«¿ø´Ü¿¡ GE¸ðµ¨À» Àû¿ëÇÒ »ý°¢"À̶ó¸ç "±³À°°ú Àç±³À° µîÀ» ÅëÇØ ¾÷¹« ´É·ÂÀ» ¾÷±×·¹À̵å ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¶Ç "»õ·Î µµÀÔÇÑ °íÀ§°ø¹«¿ø ¼º°úÆò°¡Á¦µµ¸¦ ÅëÇØ °æÀï ÀǽÄ, º¯È ÀÇÁö, µµÀüÀû ¾÷¹«Åµµ µî ±àÁ¤Àû È¿°ú°¡ ³ªÅ¸³ª±â ½ÃÀÛÇß´Ù"¸ç "¼º°ú¿Í ¿ª·®Áß½ÉÀÇ Àλç·Î °æÀ﹮ȸ¦ Á¤Âø½ÃÄÑ Á¶Á÷ÀÇ ¼º°ú¿Í ¿ª·®À» ÃÖ´ëÇÑ ³ôÀÌ°Ú´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
±×´Â "±¹¼¼Ã»ÀÌ Çõ½ÅÀÇ ¸ð¹ü»ýÀ̶ó´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖÁö¸¸ ±¹¹ÎÀÇ ½Ã°¢¿¡¼ º¸¸é ¾ÆÁ÷ ¹ÌÈíÇÑ Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù"¸ç "±¹¼¼ÇàÁ¤À» ³³¼¼ÀÚÀÇ ½Ã°¢¿¡¼ Æò°¡ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù"°í ÁöÀûÇß´Ù. ÀÌ¿¡ "¾÷¹«ºÐ¾ßº°, ¼¼¹«°ü¼º°·Î ³³¼¼ÀÚÀÇ ½Å·Úµµ¿Í ³³¼¼Çù·Âºñ¿ëÀ» ¸Å³â ÁÖ±âÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇØ ¼º°úÁöÇ¥·Î È°¿ëÇÏ°í, Çõ½ÅÀÇ ¿ì¼± ¼øÀ§¸¦ Á¤ÇÒ °èȹ"À̶ó¸ç "³³¼¼ÀÚÀÇ Æò°¡¿¡ µû¶ó ¼¼Á¤ÀÇ Çõ½Å¹æÇâÀ» °áÁ¤ÇÒ °Í"À̶ó´Â Á¡À» ºÐ¸íÈ÷Çß´Ù.
±×´Â ¾Æ¿ï·¯ ³³¼¼ÀÚµéÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè±â À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀ¸·Î "³³¼¼ÀÚºÒÆò°ü¸®½Ã½ºÅÛ(VOC, Voice Of Customer)À» ±¸ÃàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ¿À´Â 7¿ù °³ÅëÇÒ ¿¹Á¤"À̶ó°í ¼Ò°³Çß´Ù.
ÇÑÆí ÇÑ Ã»ÀåÀº À̳¯ Á¶Âù °¿¬ÀÌ ³¡³ µÚ °¡Áø ±âÀÚ°£´ãȸ¿¡¼ "±¹¹ÎÀÇ ½Å·Ú¸¦ ¾ò±â À§ÇØ º»Ã»°ú Áö¹æû µî¿¡ »çȸ°øÇåÆÀÀ» ¸¸µé °èȹ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
±×´Â "±¹¹ÎÀÇ ½Å·Ú°¡ ³ô¾ÆÁö¸é Á¶¼¼ ¼øÀÀµµ°¡ ¿Ã¶ó°¡±â ¶§¹®¿¡ °¨¼¼, º¹ÁöÇàÁ¤ µîÀÌ °¡´ÉÇØÁø´Ù"°í ÀüÁ¦ÇÑ µÚ "¹ýÀμ¼ 3%Æ÷ÀÎÆ® ÀÎÇϵµ Á¶¼¼ ¼øÀÀµµ°¡ ³ô¾ÆÁö¸é ¿¹»ê±Ô¸ð¸¦ ÁÙÀÌÁö ¾Ê°í °¡´ÉÇÒ °Í"À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
- 2008.03.11 13:25
GE È°·Â°î¼±(vitality curve) µµÀÔ °ËÅä
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¡®µ·ÀÌ º¸ÀÌ´Â ¸®¾óŸÀÓ ´º½º¡¯ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷, AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö>
|
¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º
"³ëÈÄ À§ÇØ ºÎµ¿»ê? Àú¶ó¸é '¿©±â' ÅõÀÚ"¡¦ÀºÅð Àü¹®°¡ÀÇ Á¶¾ð- ºÎ»ê¡¤¿ï»ê¡¤°æ³² ÇؾȰ¡, ¹ã±îÁö ¹°Æøź ´õ ½ñ¾ÆÁø´Ù
- "ÀÌ ÁÖ¸Ó´Ï ¾²¸é Æù ¸ø ºÁ"¡¦Çлý ÆãÆã ¿ï´ø ¹Ì±¹Çб³ 'º¯È'
- ÀÏ ³âµµ ¾È µÅ ½ÃÃÑ 9Á¶ Áõ¹ß¡¦63% '¶Ò' µ¿³²¾Æ À¯´ÏÄÜÀÇ Ã߶ô
- ÇÑ-üÄÚ, °í¼Óö ºÐ¾ß¡¤¿ìÅ©¶ó Àç°Ç À§ÇØ ¼Õ ¸ÂÀâ´Ù¡¦MOU ü°á
- Ú¸±ÝÀ¶´ç±¹, ¹ý¿ø "¼ÒȯÁ¶»ç ºÒÀÀ ¸Ó½ºÅ©, ¸ðµ¶ÁË Àû¿ëÇØ´Þ¶ó"
- AI·Î µÇ»ì¸° Á¦ÀÓ½º µò¡¦»çÈÄ¿¡µµ µ· ¹ö´Â 'µðÁöÅÐ ºÒ¸ê' ½Ã´ë