Á¦ÇÁ Á¶´Ü ´ëÇ¥´Â ¹Ì±¹¿¡¼ À¯ÅëºÎ¹® °í°´°ü°è°ü¸® ½ÇÇà ¸®´õ(CRM Practice Leader)¸¦ ¸ÃÀ¸¸é¼ ¼Ò¸Å, ¼ÒºñÀç, ¿©Çà°ú ¿î¼Û ¹× »ý¸í°úÇÐ ºÐ¾ß °í°´À» À§ÇÑ CRM ¼ºñ½º¸¦ ´ã´çÇß´Ù.
ƯÈ÷ ±×´Â 24³â°£ °í°´ °³¹ß(custom development), ÆÐÅ°Áö ±¸Ãà(package implementation)°ú ºñÁî´Ï½º ÀÎÅÚ¸®Àü½º ÇÁ·ÎÁ§Æ® µî IT ÄÁ¼³Æà ºÐ¾ß ´Ù¾çÇÑ ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.