ÇàÁ¤¾ÈÀüºÎ´Â ¸¹Àº ¹Î¿øÀ» ½Å¼ÓÇÏ°í Ä£ÀýÇÏ°Ô Ã³¸®ÇÑ 2009³âµµ ÇϹݱ⠹οøó¸® ¿ì¼ö Á÷¿øÀ» ¼±Á¤ÇØ ½Ã»óÇß´Ù°í 9ÀÏ ¹àÇû´Ù.
À̹ø¿¡ ¼±Á¤µÈ ¿ì¼ö Á÷¿øÀº °í°´°ü¸®½Ã½ºÅÛ(CRM)»ó 100°Ç ÀÌ»óÀÇ ¹Î¿øÀ» ó¸®ÇÑ Á÷¿ø Áß ³ôÀº ¸¸Á·µµ Æò°¡¸¦ ¹ÞÀº ¹Î¿øó¸® ¿ì¼öÀÚ 20¸í°ú ȨÆäÀÌÁö »ó¿¡¼ ¸¹Àº ĪÂùÀ» ¹ÞÀº ¿ì¼ö »ç·ÊÀÚ 5¸íÀÌ´Ù.
Çà¾ÈºÎ´Â CRMÀ» È°¿ë, ü°èÀûÀÎ °í°´Á¢Á¡ °ü¸® ¹× ¹Î¿øó¸®ÀÇ ½Å¼Ó¼º Á¦°í µîÀ» ÅëÇØ ±¹¹ÎÀÇ Ã¼°¨¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̴µ¥ ÁÖ·ÂÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç °í°´¸¸Á·(CS) ¸ð´ÏÅÍ´Ü ¿î¿µ, ÀüÈÄ£Àýµµ¡¤°í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç, Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ µî ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ÇØ¿Ô´Ù. ¿ÃÇØ´Â ¡®¹Î¿øó¸® Ȱ¦ ¼ºñ½º¡¯¸¦ ½Ç½Ã, 󸮰á°ú¸¦ ¼º°úÆò°¡¿¡ ¹Ý¿µÇÏ´Â µî ¹Î¿ø󸮼ºñ½º¸¦ º¸´Ù °ÈÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
Á¤Ã¢¼· Çà¾ÈºÎ Á¦1Â÷°üÀº "¹Î¿ø ¾÷¹«´Â °ø±ÞÀÚ ÀÔÀå¿¡¼ ¹þ¾î³ª °í°´ ÀÔÀå¿¡¼ ¿ä±¸ »çÇ×À» Á¦´ë·Î ÆľÇÇØ Àû±ØÀûÀ¸·Î ó¸®ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù"¸ç "¿ì¼ö Á÷¿øµéÀÇ °í°´ °¨µ¿»ç·Ê¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹ß±¼ÇØ Àü Á÷¿øÀÌ °í°´°¨µ¿À» ½ÇõÇØ ´Þ¶ó"°í ´çºÎÇß´Ù.
- 2010.02.09 11:30
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¡®µ·ÀÌ º¸ÀÌ´Â ¸®¾óŸÀÓ ´º½º¡¯ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>
|