한국품질만족지수는 기업의 상품 및 서비스를 사용해본 소비자와 관련 분야의 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사해 발표하는 국내 유일의 품질만족도 종합지표다. 한국표준협회와 한국품질경영학회가 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품 특성을 반영해 공동으로 개발했다. 서승화 한국타이어 부회장은 "상품과 고객 서비스 품질 모두에서 우수한 성적을 거둔 것은 기술력과 품질 경쟁력 강화를 위해 꾸준히 노력해온 결과”라며 “앞으로도 지속적인 품질 및 연구개발(R&D) 투자를 통해 기술 경쟁력을 강화할 것"이라고 말했다.
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