¼Óº¸
VIP
ÅëÇÕ°Ë»ö

ºÎõ´ë, KS-SQI °æ±â¡¤ÀÎõ Àü¹®´ëÇÐ ºÎ¹® 6³â ¿¬¼Ó 1À§

´ëÇаæÁ¦
  • ¼ÛÇÏ´Ã ±âÀÚ
  • Ä«Ä«¿ÀÅå °øÀ¯Çϱâ
  • Ä«Ä«¿ÀÅå ³ª¿¡°Ô Àü¼ÛÇϱâ
  • ÆäÀ̽ººÏ
  • Æ®À§ÅÍ
  • ³×À̹ö
  • ÅÚ·¹±×·¥
  • ¹®ÀÚ
  • 2020.11.04 16:32
  • ±ÛÀÚÅ©±âÁ¶Àý
ºÎõ´ëÇб³´Â ÃÖ±Ù 2020 KS-SQI(Çѱ¹¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö, Korean Standard-Service Quality Index) Àü¹®´ëÇÐ(°æ±â¡¤ÀÎõ)ºÎ¹® 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù°í 4ÀÏ ¹àÇû´Ù.

KS-SQI´Â Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ(KSA)¿Í ¼­¿ï´ë °æ¿µ¿¬±¸¼Ò°¡ ¿ì¸®³ª¶ó ¼­ºñ½º »ê¾÷°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ Æ¯¼ºÀ» ¹Ý¿µÇØ °³¹ßÇÑ ¸ðµ¨ÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ´ëÇѹα¹ ¼­ºñ½º »ê¾÷ÀÇ Ç°Áú ¼öÁØÀ» ³ªÅ¸³»´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ ÁöÇ¥´Ù.


À̳¯ ÀÎÁõ ¼ö¿©½Ä¿¡´Â ÇÑÁ¤¼® ÃÑÀå°ú ÁöÇå¿­ ÀÔÇÐÈ«º¸Ã³Àå, ÁÖ¿ä ±³Á÷¿ø, Çлý ´ëÇ¥ µîÀÌ Âü¼®Çß´Ù.

¿ÃÇØ °³±³ 62ÁÖ³âÀ» ¸ÂÀÌÇÑ ºÎõ´ë´Â µ¶¸³¿îµ¿°¡ÀÎ ¸ù´ç(ÙÓÓÑ) ÇÑÇ×±æ ¼±»ýÀÌ ¼³¸³Çß´Ù. '»ç¶÷´Ù¿î »ç¶÷, ÀÏ´Ù¿î ÀÏÀ» ÇÏ´Â »ç¶÷, ±â¼úÀÚ´Ù¿î ±â¼úÀÚ ¾ç¼º'À̶ó´Â ±³À°À̳äÀ» ²ÙÁØÈ÷ ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¶ÇÇÑ ºÎõ´ë´Â ¾ðÅÃÆ® ½Ã´ë¸¦ ´ëºñÇÑ ºñ´ë¸é ±³À° °­È­¿¡µµ Èû¾²°í ÀÖ´Ù. ±³À°ÀÇ ÁúÀ» Çâ»óÇϱâ À§ÇØ ¿Â-¿ÀÇÁ¶óÀÎ ÇÏÀ̺긮µå ±³À°À» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÏ°í, ȯ°æº¯È­¿Í ÃֽŠƮ·»µå¿¡ ¸ÂÃá ±³¼ö¡¤ÇнÀÁö¿øÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.


ƯÈ÷ ÇлýµéÀÇ Á÷¹«¿ª·®À» Á¦°íÇϱâ À§ÇØ ºñ´ë¸é ¹æ½ÄÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®Çü ½Ç½ÀÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù. À̸¦ À§ÇÑ ¿Â¶óÀÎ ±³À°½Ã½ºÅÛÀÇ °íµµÈ­¿Í ¸ÂÃãÇü ÇнÀ ÄÜÅÙÃ÷ °³¹ß¿¡ ¸ÅÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¶Ç AI ±â¹Ý ½Ç½Ã°£ ä¿ë ¸àÅ丵¡¤ÄÁ¼³Æðú VR ±â¹Ý ¸ðÀǸéÁ¢ ÇÁ·Î±×·¥ µî ´Ù¾çÇÑ ¿Â¶óÀÎ Ãë¾÷Áö¿øÀ» ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù. Àü°ø Á÷¹« ¹× Àڱⰳ¹ß ¿ª·®Çâ»ó ¸ÂÃãÇü ÇÁ·Î±×·¥µµ ½Ç½Ã°£ È­»ó¹æ½ÄÀ¸·Î Áö¿øÇÑ´Ù.

ÀÌ¿Í ÇÔ²² ºÎõ´ë´Â ÇлýµéÀÇ Çо÷ ÁõÁøÀ» À§ÇØ ¾à 90¾ï¿ø ±Ô¸ð¡¤40¿© Á¾ÀÇ Çлý ¸ÂÃãÇü ±³³» ÀåÇÐ±Ý Á¦µµ¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. Áö³­ÇØ °ø½Ã ±âÁØ Çлý 1Àδç ÀåÇбÝÀº 410¸¸ 8000¿øÀ¸·Î, ¼­¿ï¡¤°æ±â¡¤ÀÎõ Áö¿ª Àü¹®´ëÇÐ 43°³±³ Áß 2À§¸¦ Â÷ÁöÇÒ Á¤µµ·Î ÀåÇÐ±Ý Áö±ÞºñÀ²ÀÌ ³ô´Ù.

¶ÇÇÑ °í¿ë³ëµ¿ºÎ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ´ëÇÐÀÏÀÚ¸®¼¾ÅÍ»ç¾÷¿¡ Âü¿©, ºÎõ °ÅÁ¡ÀÇ ´ëÇÐÀÏÀÚ¸®¼¾Å͸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¸éÁ¢½ºÅ³ UP ÇÁ·Î±×·¥ µîÀ» ÅëÇØ ÇлýµéÀÇ Ãë¾÷ Áغñ¸¦ µ½´Â´Ù. ±× °á°ú Áö³­ÇØ °ø½Ã ±âÁØ Ãë¾÷·ü 71.4%¸¦ ±â·ÏÇß´Ù.

ºÎõ´ë´Â 2019³â Çѱ¹ÀÇ Çõ½Å´ë»ó(±³À°Çõ½Å ºÎ¹®), 2018³â ÀÏÀÚ¸®Ã¢Ãâ À¯°ø Á¤ºÎÆ÷»ó(ÀÏÀÚ¸®Ã¢Ãâ Áö¿ø ºÎ¹®) ´ëÅë·É ǥâ, 2018³â û³âµå¸² Best Practice Ãë¾÷Áö¿ø ºÎ¹® °í¿ë³ëµ¿ºÎ Àå°ü»ó, Àü¹®´ëÇÐ ºòµ¥ÀÌÅÍ ºê·£µå ÆòÆÇ 1À§(Çѱ¹±â¾÷Æò°¡ ¿¬±¸¼Ò ºÐ¼®°á°ú) µî ¿ì¼öÇÑ ¼º°ú¸¦ °ÅµÎ°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ¿Ü¿¡µµ ±³À°ºÎÀÇ ´ëÇÐ ±âº»¿ª·®Áø´Ü ÀÚÀ²°³¼± ´ëÇÐ, »çȸ¸ÂÃãÇü »êÇÐÇù·Â ¼±µµÀü¹®´ëÇÐ, °í¿ë³ëµ¿ºÎÀÇ ´ëÇÐÀÏÀÚ¸®¼¾ÅÍ ¿î¿µ´ëÇÐ, Áß¼Òº¥Ã³±â¾÷ºÎÀÇ ´ëÇÐ ¿¬°è Áß¼Ò±â¾÷ Àη¾缺 ´ëÇÐ, Çѱ¹ÀåÇÐÀç´ÜÀÇ ±¹°¡±Ù·Î ÀåÇлç¾÷ Ãë¾÷¿¬°è ÁßÁ¡´ëÇÐ, ´ëÇлý û¼Ò³â ±³À°Áö¿ø ÀåÇлç¾÷ ÁÖ°ü´ëÇÐ µî Á¤ºÎÁö¿ø»ç¾÷¿¡µµ Àû±Ø Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÇÑÁ¤¼® ÃÑÀåÀº "6³â ¿¬¼Ó Çѱ¹¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö 1À§¸¦ ±â·ÏÇØ ¿µ±¤½º·´´Ù. ºÎõ´ë ±³Á÷¿ø°ú ÀçÇлý, Çкθð ¸ðµÎ¿¡°Ô °¨»çÇÏ´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í ½Ã´ë¸¦ À̲ø âÀÇÀ¶ÇÕ ÀÎÀ縦 ¾ç¼ºÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

±×´Â À̾î "»ç¶÷°ú ÀÏÀÇ °¡Ä¡¸¦ ¸¸µå´Â ºÎõ´ë´Â Çлý ¸ðµÎ°¡ ¸¸Á·ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´ëÇÐÀÌ µÇµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ °Í"À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.



¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º

"94% Æø¶ô" °³¹Ì ÇÇ´«¹° ³ª´Âµ¥¡¦'¸ÅµµÆøź' 71¾ï ì±ä Å« ¼Õ
³×À̹ö ¸ÞÀο¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ±¸µ¶ ´ÙÀ½ ¾ð·Ð»ç Ȩ¿¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ±¸µ¶

º£½ºÆ®Å¬¸¯

¿À´ÃÀÇ ²ÜÆÁ

  • ´º½º ¼Ó ¿À´Ã
  • ´õ¿µ»ó
  • ³¯¾¾´Â?
  • ÇコÅõµ¥ÀÌ

¸¹ÀÌ º» ´º½º

À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮 ±Û·Î¹úÁøÃâ ÆнºÆ®Æ®·¢
2023 ´ëÇѹα¹ »çȸ¾ÈÀüÁö¼ö

Æ÷Åä / ¿µ»ó