ÆÁ½º´Â Á¤ºÎ¿Í ¹Î°£ ÅõÀڻ簡 ÇÔ²² ¼¼°è½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÒ ±â¼ú ¾ÆÀÌÅÛÀ» º¸À¯ÇÑ Ã¢¾÷ÆÀÀ» ¼±¹ßÇØ ÁýÁß À°¼ºÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. À̹ø ÆÁ½º ¼±Á¤À» ÅëÇØ Ç»Ã³ºäƼ´Â 2³â°£ 5¾ï¿øÀÇ ±â¼ú¿¬±¸ ÀÚ±ÝÀ» Áö¿ø¹Þ°Ô µÈ´Ù.
2019³â ¼³¸³µÈ ǻóºäƼ´Â ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¾×¼¿·¯·¹ÀÌÅÍ(AC) ǻóÇ÷¹ÀÌ¿¡¼ ºÐ»çÇß´Ù. ±¹³» À¯¸í ¹Ì¿ë½Ç üÀÎÀÎ '²Ä³ª³ª'¸¦ ¿î¿µ ÁßÀ̸ç, ¹Ì¿ë½Ç Àü¿ë ÄÁ¼³Å×À̼Ç(Consultation) ¼Ö·ç¼Ç°ú °í°´ °ü¸® ÇÁ·Î±×·¥(CRM)À» °³¹ßÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ ÄÁ¼³Å×ÀÌ¼Ç ¼Ö·ç¼Ç¿¡´Â ¹ÚÁ¦Èñ ´ëÇ¥°¡ ¹éÁ¦¿¹¼ú´ë¡¤Ä¿Ä¿¾ÆÄ«µ¥¹Ì ±³¼ö·Î ÀçÁ÷ÇÒ ´ç½Ã ±âȹÇÑ ÄÁ¼³Æà ³»¿ë°ú 20³â ÀÌ»ó °æ·ÂÀÇ ¼¿ï û´ã Áö¿ª À¯¸í Çì¾î µðÀÚÀ̳ʵéÀÇ ³ëÇÏ¿ì°¡ ´ã°Ü ÀÖ´Ù. Áö³ 8¿ùºÎÅÍ Ç»Ã³ºäƼ ¸ÅÀåµé¿¡ µµÀÔÇØ À¯È¿¼ºÀ» °ËÁõ ÁßÀÌ´Ù.
½ÇÁ¦ ¹Ì¿ë½Ç¿¡¼ ½×Àº µ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ °³ÀÎÀÇ ¾ó±¼Çü°ú À̸ñ±¸ºñ¿¡ ¸Â´Â Çì¾î »ó´ã°ú ½Ã¼úÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï ÇÏ´Â ±â¼úµµ °íµµÈÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¹ÚÁ¦Èñ ´ëÇ¥´Â "ºäƼ ¾÷°èÀÇ ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÌ ÆÁ½º ÇÁ·Î±×·¥¿¡ ¼±Á¤µÈ °ÍÀº ÀÌ·ÊÀû"À̶ó¸ç "µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀÌ ´õµò ºÐ¾ß Áß ÇϳªÀÎ ¹Ì¿ë¾÷°èÀÇ ½Ã½ºÅÛ¿¡ µö·¯´×°ú AI ±â¼úÀ» Àû¿ëÇØ ¸ð¹ÙÀÏ ±â¹Ý ºäƼ Ç÷§ÆûÀ¸·Î ¼ºÀåÇÏ°Ú´Ù"°í Çß´Ù.
À̾î "K-ºäƼ°¡ Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î Çѱ¹ÀÇ À§»óÀ» ³ôÀÌ°í ÀÖÁö¸¸ Á¤ÀÛ ¹Ì¿ë¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀº 20¿©³â Àü°ú ºñ±³ÇØ Å©°Ô ³ª¾ÆÁöÁö ¾Ê¾Ò´Ù"¸ç "¹Ì¿ë½ÇÀÇ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ¸·Î °í°´ÀÇ ½Ã¼ú ¸¸Á·µµ¿Í ¹Ì¿ë¾÷ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ°Ú´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ¹Ìµð¾î ¾×¼¿·¯·¹ÀÌÆà Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']