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위니아에이드, 동서식품 카누 캡슐 커피머신 서비스 계약

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위니아에이드, 동서식품 카누 캡슐 커피머신 서비스 계약

머니투데이
  • 지영호 기자
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  • 2023.02.21 18:02
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대유위니아그룹의 서비스기업 위니아에이드 (1,691원 ▼136 -7.44%)가 국내 1위 커피기업인 동서 (17,980원 ▲560 +3.21%)식품의 캡슐 커피머신 관련 서비스를 책임진다.


위니아에이드는 지난 1일 동서식품이 출시하는 신제품 카누 캡슐 커피머신 2종과 캡슐커피 8종의 서비스 대행 계약을 완료하고 세부적인 프로세스를 구축해 21일부터 본격적인 업무를 시작했다.

주요 업무는 동서식품의 카누 캡슐 커피머신 신제품 2종의 택배 AS처리와 고객상담 서비스 등이다. 고객이 구입한 캡슐 커피머신에 증상이 있거나 수리가 필요할 경우, 택배를 통해 위니아에이드 서비스센터에 제품을 접수하면 전문 엔지니어의 서비스를 받을 수 있다. 위니아에이드는 동서식품 전담 상담사를 배치해 머신 사용법과 캡슐 별 커피 특성, 불편사항 등을 상담하고 쇼핑몰을 통한 문의도 응대할 예정이다.

위니아에이드 관계자는 "동서식품 캡슐 커피머신이 성공적으로 자리 잡을 수 있도록 위니아에이드 서비스센터를 지원할 예정"이라며 "서비스 대행 제품을 더욱 확대해 나가겠다"고 말했다.



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