![]() |
Á¶µ¿±Ô ä³ÎÅå »ç¾÷°³¹ß ÃÑ°ý/»çÁøÁ¦°ø=ä³ÎÅå |
Á¶µ¿±Ô ÃÑ°ýÀº µ¨(Dell)°ú EMC¿¡¼ ÇÁ·Î´öÆ® ¸¶ÄÉÆà ¹× »ç¾÷ °³¹ß ´ã´ç, ¸ÞŸ(¿¾ ÆäÀ̽ººÏ) API ºñÁî´Ï½º »ç¾÷ °³¹ß ÃÑ°ýÀ» °ÅÄ¡¸ç Á¤º¸Åë½Å(IT) »ç¾÷ ºÐ¾ß¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ °æÇèÀ» °®Ãá ¾÷°è Àü¹®°¡´Ù.
ƯÈ÷, AWS¿¡¼´Â ISVºÎ¹® ¿µ¾÷ ´ëÇ¥¸¦ ¸Ã¾Æ ±â¾÷°£°Å·¡(B2B) ¼ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SaaS) ±â¾÷µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î Ŭ¶ó¿ìµå ºñ¿ë ÃÖÀûȸ¦ ºñ·ÔÇØ ¸¶ÄÉÆÃ, ¿µ¾÷ °ü·Ã ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÁøÇàÇß´Ù. ¼¾µå¹öµå, ¸Þ½¬ÄÚ¸®¾Æ, ¾ÆÀÌÁö¿¡ÀÌ¿÷½º µî ±¹³» À¯¼öÀÇ ±â¾÷µéÀÇ ¼ºÀåÀ» µµ¿î ¹Ù ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Á¶µ¿±Ô ÃÑ°ýÀº ä³ÎÄÚÆÛ·¹À̼ǿ¡¼ ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ºñÁî´Ï½º Àü·« ÆÄÆ®³Ê ¿ªÇÒÀ» ¸Ã¾Æ ½Å»ç¾÷ °³Ã´°ú ±â¾÷°£ ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» °ÈÇϴµ¥ ÁýÁßÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ä³ÎÄÚÆÛ·¹À̼ÇÀº ÃÖ±Ù±îÁö ÀΰøÁö´É(AI) ÀÎÅÍ³Ý ÀüÈ, AI ±â¼ú·Î °í°´ »ó´ã ³»¿ëÀ» ºÐ¼®ÇØ ÁÖ´Â VOC(°í°´ÀÇ ¼Ò¸®) ½ºÆ©µð¿À¸¦ Ãâ½ÃÇÑ µ¥ À̾î ÇϹݱ⿡´Â AI TTS(Text to Speech) ±â¼úÀ» ±âº» žÀçÇÑ ÀÚµ¿ÀÀ´ä½Ã½ºÅÛ(IVR) ±â´ÉÀ» ¼±º¸ÀδÙ.
À̹ø Á¶µ¿±Ô ÃÑ°ý ¿µÀÔÀ¸·Î AI ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ »ó´ã»çÀÇ ¾÷¹« ȯ°æÀ» °³¼±ÇÏ°í, äÆðú ÀüÈÀÇ °æ°è¸¦ ³Ñ¾î¼± Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý ±¸µ¶Çü ÄÜÅÃÆ®¼¾ÅÍ(CCaaS)·Î ÁøÈÇØ ¿Ï¼ºÇü °í°´ °æÇèÀ» ¸¸µå´Âµ¥ ÁÖ·ÂÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
Á¶µ¿±Ô ÃÑ°ýÀº "ä³ÎÄÚÆÛ·¹À̼ÇÀÇ ÀÚÀ¯·Î¿î Á¶Á÷¹®È¿Í °í°´°ú ¼ÒÅëÀ» ´õ¿í ¿øÈ°ÇÏ°Ô ¸¸µé°íÀÚÇÏ´Â »ç¾÷ ¹æÇ⼺¿¡ °ø°¨ÇØ ÇÕ·ù¸¦ °áÁ¤Çß´Ù"¸ç "ä³ÎÅå °í°´ ÀÌ¿ë ¸¸Á·µµ¿Í °æÀï·Â Á¦°í¸¦ À§ÇØ AI ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀÏ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']