(¿ÞÂʺÎÅÍ) ½ÅÁ¾Çö Äɾ½º ´ëÇ¥ÀÌ»ç ¼ÛÇü¼® ¿ÍÀÌÁîÄÉ¾î ´ëÇ¥À̻簡 ¾÷¹«Çù¾à ü°á½Ä ÀÌÈÄ ±â³äÃÔ¿µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù /»çÁøÁ¦°ø=¿ÍÀÌÁîÄɾî |
¿ÍÀÌÁîÄɾî´Â Çコ¡¤ºäƼÄɾî Ç÷§Æû Àü¹®±â¾÷ Äɾ½º¿Í ÅëÇÕ °áÁ¦¼Ö·ç¼Ç °øµ¿»ç¾÷À» À§ÇÑ Àü·«Àû ¾÷¹«Çù¾à(MOU)À» ü°áÇß´Ù°í 22ÀÏ ¹àÇû´Ù. À̹ø Çù¾àÀ¸·Î ¿ÍÀÌÁîÄɾî´Â ÀÚü °³¹ß °áÁ¦¼Ö·ç¼Ç '½º¸¶Æ®ÆäÀÌ AI'¸¦ Äɾ½ºÀÇ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ÀÌ¿ë °¡¸ÍÁ¡¿¡ °ø±ÞÇØ PG¡¤VAN ±â¹ÝÀÇ ¾ÈÀü °áÁ¦ ¼ºñ½º¸¦ Áö¿øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¿ÍÀÌÁîÄɾîÀÇ '½º¸¶Æ®ÆäÀÌ AI'´Â °¡¸ÍÁ¡ÀÇ ºñ¿ë Àý°¨°ú ¸ÅÃâ Áõ´ë, °ü¸® ÆíÀǼºÀ» ÇÑ ¹ø¿¡ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ¿Â¡¤¿ÀÇÁ¶óÀÎ ÅëÇÕ °áÁ¦ ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. ÇҺΰáÁ¦, ¼ö±â°áÁ¦ µî °¡¸ÍÁ¡ÀÇ ½Ã½ºÅÛ È¯°æ¿¡ ¸Â´Â ´Ù¾çÇÑ °áÁ¦¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇϸç, Ä«Ä«¿ÀÆäÀÌ, »ï¼ºÆäÀÌ, SMS°áÁ¦ µî ºñ´ë¸é °£Æí°áÁ¦±îÁö Áö¿øÇØ °í°´ÀÇ ÆíÀǼºÀ» ±Ø´ëÈÇß´Ù.
¼ÛÇü¼® ¿ÍÀÌÁîÄÉ¾î ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â "¿ÍÀÌÁîÄɾî´Â 2009³â ¼³¸³ ÀÌ·¡, 600¿©°³ÀÇ °¡¸Í º´¡¤ÀÇ¿ø°ú ÇÔ²²Çϸç ÇÉÅ×Å© ¸®µù ±â¾÷À¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç "±¹³» 1À§ Çコ¡¤ºäƼÄɾî Ç÷§Æû ¿î¿µ ±â¾÷ÀÎ Äɾ½º¿ÍÀÇ ¾÷¹«Çù¾àÀ» ÅëÇØ ÀüÀÚ°áÁ¦ ½ÃÀå ³» »ç¾÷ ±âȸ¸¦ ´õ¿í È®´ëÇØ ³ª°¡°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
Äɾ½º´Â º´¡¤ÀÇ¿øÀ» ´ë»óÀ¸·Î CRM ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÎ '½º¸¶Æ® CRM'°ú 'ó¹æÀüº¸¾È½Ã½ºÅÛ'À» °ø±ÞÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ¡â¸ð¹ÙÀÏ ÇコÄɾî Ç÷§Æû '±Â´Ú' ¡âºäƼÄɾî Ç÷§Æû '¹ÙºñÅå' ¡âÀÇ·áºÐ¾ß Àü¹® ¸®Å©·çÆà Ç÷§Æû '¸ÞµðÀâ' µîÀ» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí ¿ÍÀÌÁîÄɾî´Â 2016³â KB±ÝÀ¶±×·ìÀÇ 'ÇÉÅ×Å© ¾÷ü ¸ÅĪÅõÀÚ'¿¡ ¼±Á¤µÅ ÅõÀÚÀ¯Ä¡¿¡ ¼º°øÇÑ ¹Ù ÀÖÀ¸¸ç, ¿ÃÇØ 4¿ù¿¡´Â ¿Â¶óÀÎ PG°áÁ¦ ¼Ö·ç¼Ç '½º¸¶Æ®ÆäÀÌ PG'¸¦ ·ÐĪÇÏ´Â µî ÀüÀÚ°áÁ¦ ½ÃÀå¿¡¼ °æÀï·ÂÀ» ºü¸£°Ô °ÈÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮]