¹ÌÅ° ½ÅÀÓ º»ºÎÀåÀº Çѱ¹¿¡¼ ´ëÇпøÀ» Á¹¾÷ÇÑ ÈÄ ±Û·Î¹ú ÄÁ¼³Æñâ¾÷ '¾×¼¾Ãò¾î ÀçÆÒ'(Accenture Japan)¿¡¼ ´ëÇü ¸®Å×ÀÏ°è Ŭ¶óÀ̾ðÆ®ÀÇ ±Û·Î¹ú SAP µµÀÔ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ´ã´çÇÑ Àü·«°¡´Ù. ¶ÇÇÑ °ø°ø±â°üÀ» À§ÇÑ ÄÁ¼³Æà ¼ºñ½º, ÇØ¿Ü ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÇ ÀϺ» »ç¾÷ À¯Ä¡ µîÀ» ÁøÇàÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
¾Æ¸¶Á¸ ÀçÆÒ¿¡¼´Â ¾Æ¸¶Á¸ÀÇ AI À½¼ººñ¼ ¾Ë·º»ç ÇÁ·Î´öÆ® ÆÀ¿¡ ÇÕ·ùÇØ ÇÁ·Î±×·¥ ¸Å´ÏÀú·Î¼ ÀϺ»¾î CX(°í°´°æÇè) °³¼±, ÀϺ»¾î »ç¿ëÀÚ¸¦ À§ÇÑ ½Å±â´É ·±Äª ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ´ã´çÇß´Ù.
¹ÌÅ° ½ÅÀÓ º»ºÎÀåÀº ³»³â »ó¹Ý±â Áß ¼ºñ½º ·±ÄªÀ» ¸ñÇ¥·Î ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®ÀÇ ÀϺ» ÁøÃâ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Àü·«À» ±¸Ã¼ÈÇÏ°í, ¹ýÀÎ ¼³¸³ Áغñ, »ç¾÷ ½Ç½Ã µîÀ» Ã¥ÀÓÁö¸ç ±Û·Î¹ú »ç¾÷À» ÁöÈÖÇÑ´Ù.
·ç³ª¼ÒÇÁÆ® °ü°èÀÚ´Â "¿ÃÇغÎÅÍ º»°ÝÀûÀ¸·Î ÀϺ» ÁøÃâÀ» ÁغñÇÏ¸ç ±Û·Î¹ú»ç¾÷ º»ºÎ¸¦ ½Å¼³Çß°í ´Ù¾çÇÑ ÇØ¿Ü ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î À̲ö ¹ÌÅ° »çÅäÄÚ º»ºÎÀå±îÁö ¿µÀÔÇÏ°Ô µÆ´Ù"¸ç "ÀϺ» ½ÃÀå ³» ·ç³ª¼ÒÇÁÆ® ¼ºñ½º ·±ÄªÀÌ °¡½Ã鵃 Àü¸Á"À̶ó°í ÀüÇß´Ù.
¹ÌÅ° »çÅäÄÚ ±Û·Î¹ú»ç¾÷ º»ºÎÀåÀº "ÀϺ»Àº ÇöÀç ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ ¼ºÀå¼¼°¡ È°¹ßÇÑ »óȲ"À̶ó¸ç "·ç³ª¼ÒÇÁÆ®ÀÇ CS(°í°´¼ºñ½º), CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) ¼Ö·ç¼ÇÀÌ ÀϺ»¿¡¼µµ ¼º°øÀ» °ÅµÑ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù. ³»³â »ó¹Ý±â Áß ¼ºñ½ºÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Èû¾²°Ú´Ù"´Â °èȹÀ» ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí, ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®´Â Çѱ¹ ÆмÇ, ºäƼ¿¡ °ü½ÉÀÌ ¸¹Àº ÀϺ» MZ¼¼´ë°¡ ¼±È£ÇÏ´Â ºê·£µå·Î ±¸¼ºµÈ eÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû ´©±¸(NUGU), µðȦ¸¯°ú ¾÷¹«Çù¾à(MOU)À» ü°áÇÏ°í Àû±Ø Çù·Â ÁßÀÌ´Ù. ³ª¾Æ°¡ ¿ÃÇØ ÇϹݱâºÎÅÍ´Â ÀϺ» ÇöÁö ±â¾÷µé°úµµ Çù¾÷À» ³íÀÇÇÏ°í ÀÖ´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']