루나소프트, 빅데이터로 e커머스 솔루션 고도화...인라이플과 맞손

머니투데이

김태현 기자

e커머스 전문 IT 솔루션 기업 루나소프트가 빅데이터 테크기업 인라이플과 AI(인공지능) 기반 고객관계관리(CRM) 솔루션 경쟁력 강화를 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 10일 밝혔다.

이번 MOU를 통해 양사는 △고객관계관리 솔루션을 활용한 사업 모델 진행 △커머스에 적합한 광고 사업 비즈니스 연계 △양사 빅데이터를 활용한 애드테크 신규 사업 분야에서 협력한다.

루나소프트는 국내 3만8000여개 유료 고객사를 대상으로 SNS(소셜네트워크서비스) 기반 AI 챗봇과 비즈메시지, CRM 솔루션 등 브랜드와 소비자들의 효과적인 커뮤니케이션을 가능하게 하는 e커머스 전문 솔루션을 제공한다. 기술 지원뿐만 아니라 쇼핑몰 운영 및 마케팅 노하우 등 전반적인 비즈니스 솔루션도 제시하며 e커머스 사업자들의 성장을 돕고 있다.

특히 △네이버 △카카오 △카페24 등 영향력 있는 글로벌 플랫폼과 전략적 파트너십을 맺고 e커머스 생태계 선순환을 위한 서비스를 전개하고 있다.

인라이플은 AI 및 빅데이터를 기반으로 통합 마케팅 솔루션인 'ABM(Ai Big-Date Management)'을 운영 중이다. 고객 데이터를 수집 및 분석해 필요한 정보가 담긴 맞춤형 메시지를 카카오톡 알림톡, 친구톡, 문자, 메일 등 여러 채널에 발송한다.

향후 루나소프트는 ABM을 비롯한 인라이플의 CRM 솔루션을 활용해 자사 서비스를 이용하는 e커머스 사업자들이 보다 전략적인 고객 관리 및 쇼핑몰 운영을 할 수 있도록 지원할 예정이다.

박진영 루나소프트 대표는 "인라이플은 빅데이터를 기반으로 고객관리 솔루션을 제공하고 루나소프트는 국내 3만8000개 유료고객사에 e커머스 솔루션을 제공하고 있어 이번 업무협약을 통한 시너지가 클 것으로 기대된다"고 말했다.

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