¼Óº¸
VIP
ÅëÇÕ°Ë»ö

µ¿³× ±â¹Ý À°¾Æ Ä¿¹Â´ÏƼ Ç÷§Æû 'À°¾ÆÅ©·ç', ÇÁ¸®A ÅõÀÚ À¯Ä¡

¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ
  • ·ùÁØ¿µ ±âÀÚ
  • Ä«Ä«¿ÀÅå °øÀ¯Çϱâ
  • Ä«Ä«¿ÀÅå ³ª¿¡°Ô Àü¼ÛÇϱâ
  • ÆäÀ̽ººÏ
  • Æ®À§ÅÍ
  • ³×À̹ö
  • ÅÚ·¹±×·¥
  • ¹®ÀÚ
  • 2024.03.04 14:00
  • ±ÛÀÚÅ©±âÁ¶Àý
[ÀÌ ±â»ç¿¡ ³ª¿Â ½ºÅ¸Æ®¾÷¿¡ ´ëÇÑ º¸´Ù ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷Á¤º¸´Â À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮 ºòµ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû 'µ¥ÀÌÅÍ·¦'¿¡¼­ º¼ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.]
µ¿³× ±â¹Ý À°¾Æ Ä¿¹Â´ÏƼ Ç÷§Æû 'À°¾ÆÅ©·ç', ÇÁ¸®A ÅõÀÚ À¯Ä¡
µ¿³× ±â¹Ý À°¾Æ Ä¿¹Â´ÏƼ Ç÷§Æû 'À°¾ÆÅ©·ç'¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ´ÙÀ̳ëÁî°¡ ÇÁ¸®½Ã¸®ÁîA ÅõÀÚ¸¦ À¯Ä¡Çß´Ù°í 4ÀÏ ¹àÇû´Ù. ±Ý¾×Àº ºñ°ø°³´Ù. À̹ø ÅõÀÚ´Â ¸Å½¬¾÷º¥Ã³½º°¡ ÁÖµµÇß°í, ¶¯½ºº¥Ã³½º°¡ ½Å±Ô ÅõÀÚÀÚ·Î Âü¿©Çß´Ù. ±âÁ¸ ½Ãµå ÅõÀÚÀÚÀÎ º»¿£Á©½ºº¥Ã³ÆÄÆ®³Ê½ºµµ ÈÄ¼Ó ÅõÀÚ¸¦ À̾´Ù.

À°¾ÆÅ©·ç´Â 6¼¼ ÀÌÇÏ ¾ÆÀ̸¦ Å°¿ì´Â ¾ö¸¶µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î À°¾Æ Ä¿¹Â´ÏƼ¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¾Û ¼­ºñ½º´Ù. ´ëÇ¥ ±â´ÉÀÎ '¦ũ·ç'´Â ³ª¿Í Àß ¸Â´Â µ¿³× À°¾ÆÄ£±¸¸¦ ÀÏ´ë ÀÏ·Î ¿¬°áÇØ ÁÖ´Â ¼­ºñ½º´Ù. »ç´Â °÷, Ãâ»ê ½Ã±â, ÀÚ³à ¼ö, Á÷¾÷ »óÅÂ, ¾ö¸¶ÀÇ °ü½É»ç µî À°¾Æ ÇÁ·ÎÇÊ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÀÚü °³¹ßÇÑ ¾Ë°í¸®ÁòÀ» ÅëÇØ À°¾ÆÄ£±¸¸¦ ÃßõÇÑ´Ù. Á¤·®Àû?Á¤¼ºÀû µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î À°¾Æ »óȲ°ú ¼ºÇâÀÌ Àß ¸Â´Â À°¾ÆÄ£±¸¸¦ ¸ÅĪÇØÁֱ⠶§¹®¿¡, ¾ÛÀ» ÅëÇØ ¿¬°áµÈ »ç¿ëÀÚµéÀÇ 65% ÀÌ»óÀÌ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸¸³²À¸·Î À̾îÁö°í ÀÖ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.


´ÙÀ̳ëÁî¿¡ µû¸£¸é À°¾ÆÅ©·ç´Â ¿À°¡´Ð À¯ÀÔ ºñÀ²ÀÌ 70% ÀÌ»óÀ¸·Î, ¾ö¸¶µéÀÇ ÀÔ¼Ò¹®À» ÅëÇØ ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¦ũ·ç ¼­ºñ½º¸¦ Æ÷ÇÔÇØ Áö³­ÇØ ±âÁØ ´©Àû À°¾Æ Ä£±¸ ¿¬°á ¼ö°¡ 2¸¸ ¸í¿¡ ´ÞÇßÀ¸¸ç, °í°´ ¸¸Á·µµ Æò°¡ ±âÁØÀÌ µÇ°í ÀÖ´Â ¼ø¼ö Ãßõ°í°´ Áö¼ö(NPS)µµ 96%¸¦ ±â·ÏÇß´Ù.

¼­ºñ½º ¿î¿µ Áö¿ªÀº ¼­¿ï½Ã ³» 16°³ ±¸À̸ç, ÇöÀç 12°³ ±¸ÀÇ À°¾ÆÁ¾ÇÕÁö¿ø¼¾ÅÍ, º¸°Ç¼Ò, µµ¼­°ü°ú Çù¾÷ÇØ »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â ÇýÅÃÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ°¡¿µ ´ÙÀ̳ëÁî °øµ¿´ëÇ¥´Â "À°¾ÆÅ©·ç¿¡¼­ ¾ö¸¶°¡ µ¿³× À°¾ÆÄ£±¸¸¦ ¸¸³ª¸é ¾ÆÀ̵µ ¶Ç·¡ Ä£±¸¸¦ ¸¸³ª±â ¶§¹®¿¡, À°¾ÆÅ©·çÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀº 2¹è ÀÓÆÑÆ®¸¦ °¡Áø´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Î ´õ ºü¸£°Ô ¿î¿µ Áö¿ªÀ» È®ÀåÇÏ¸ç ´õ ¸¹Àº ¾ö¸¶µé°ú ¾ÆÀ̵éÀ» ¿¬°áÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.


¸Å½¬¾÷º¥Ã³½º ¹ÚÀº¿ì ÆÄÆ®³Ê´Â "´ÙÀ̳ëÁî´Â ¾ÐµµÀûÀÎ »ç¿ëÀÚ ¸¸Á·µµ¿Í ¸®ÅÙ¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ºü¸£°Ô ½ÃÀå¿¡ ħÅõÇÑ ÆÀ"À̶ó¸ç "Àü ¼¼°è¿¡¼­ °¡Àå ¼±ÁøÈ­µÈ Çѱ¹ À°¾Æ ½ÃÀåÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î À°¾ÆÅ©·ç ¼­ºñ½ºÀÇ ±Û·Î¹ú ÁøÃâ±îÁöµµ ±â´ëÇÑ´Ù"¸ç ÅõÀÚ ÀÌÀ¯¸¦ ¹àÇû´Ù.

[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮]



¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º

"Çѱ¹ÀÎµé ¾î·Áº¸À̳×"¡¦K¹Ì¿ë±â±â ¿­Ç³, ÁÖ¸§»ì Æì´Â ÁÖ°¡
³×À̹ö ¸ÞÀο¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ±¸µ¶ Ä«Ä«¿ÀÅå¿¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ Ã¤³Î Ãß°¡

º£½ºÆ®Å¬¸¯

¿À´ÃÀÇ ²ÜÆÁ

  • ´º½º ¼Ó ¿À´Ã
  • ´õ¿µ»ó
  • ³¯¾¾´Â?
  • ÇコÅõµ¥ÀÌ

¸¹ÀÌ º» ´º½º

ºÎµ¿»ê À¯Æ©ºê Á¤º¸Ã¤³Î ºÎ¸´Áö
2023 ´ëÇѹα¹ »çȸ¾ÈÀüÁö¼ö

Æ÷Åä / ¿µ»ó