À°¾ÆÅ©·ç´Â 6¼¼ ÀÌÇÏ ¾ÆÀ̸¦ Å°¿ì´Â ¾ö¸¶µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î À°¾Æ Ä¿¹Â´ÏƼ¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¾Û ¼ºñ½º´Ù. ´ëÇ¥ ±â´ÉÀÎ '¦ũ·ç'´Â ³ª¿Í Àß ¸Â´Â µ¿³× À°¾ÆÄ£±¸¸¦ ÀÏ´ë ÀÏ·Î ¿¬°áÇØ ÁÖ´Â ¼ºñ½º´Ù. »ç´Â °÷, Ãâ»ê ½Ã±â, ÀÚ³à ¼ö, Á÷¾÷ »óÅÂ, ¾ö¸¶ÀÇ °ü½É»ç µî À°¾Æ ÇÁ·ÎÇÊ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÀÚü °³¹ßÇÑ ¾Ë°í¸®ÁòÀ» ÅëÇØ À°¾ÆÄ£±¸¸¦ ÃßõÇÑ´Ù. Á¤·®Àû?Á¤¼ºÀû µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î À°¾Æ »óȲ°ú ¼ºÇâÀÌ Àß ¸Â´Â À°¾ÆÄ£±¸¸¦ ¸ÅĪÇØÁֱ⠶§¹®¿¡, ¾ÛÀ» ÅëÇØ ¿¬°áµÈ »ç¿ëÀÚµéÀÇ 65% ÀÌ»óÀÌ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸¸³²À¸·Î À̾îÁö°í ÀÖ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
´ÙÀ̳ëÁî¿¡ µû¸£¸é À°¾ÆÅ©·ç´Â ¿À°¡´Ð À¯ÀÔ ºñÀ²ÀÌ 70% ÀÌ»óÀ¸·Î, ¾ö¸¶µéÀÇ ÀÔ¼Ò¹®À» ÅëÇØ ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¦ũ·ç ¼ºñ½º¸¦ Æ÷ÇÔÇØ Áö³ÇØ ±âÁØ ´©Àû À°¾Æ Ä£±¸ ¿¬°á ¼ö°¡ 2¸¸ ¸í¿¡ ´ÞÇßÀ¸¸ç, °í°´ ¸¸Á·µµ Æò°¡ ±âÁØÀÌ µÇ°í ÀÖ´Â ¼ø¼ö Ãßõ°í°´ Áö¼ö(NPS)µµ 96%¸¦ ±â·ÏÇß´Ù.
¼ºñ½º ¿î¿µ Áö¿ªÀº ¼¿ï½Ã ³» 16°³ ±¸À̸ç, ÇöÀç 12°³ ±¸ÀÇ À°¾ÆÁ¾ÇÕÁö¿ø¼¾ÅÍ, º¸°Ç¼Ò, µµ¼°ü°ú Çù¾÷ÇØ »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â ÇýÅÃÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ°¡¿µ ´ÙÀ̳ëÁî °øµ¿´ëÇ¥´Â "À°¾ÆÅ©·ç¿¡¼ ¾ö¸¶°¡ µ¿³× À°¾ÆÄ£±¸¸¦ ¸¸³ª¸é ¾ÆÀ̵µ ¶Ç·¡ Ä£±¸¸¦ ¸¸³ª±â ¶§¹®¿¡, À°¾ÆÅ©·çÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀº 2¹è ÀÓÆÑÆ®¸¦ °¡Áø´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Î ´õ ºü¸£°Ô ¿î¿µ Áö¿ªÀ» È®ÀåÇÏ¸ç ´õ ¸¹Àº ¾ö¸¶µé°ú ¾ÆÀ̵éÀ» ¿¬°áÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¸Å½¬¾÷º¥Ã³½º ¹ÚÀº¿ì ÆÄÆ®³Ê´Â "´ÙÀ̳ëÁî´Â ¾ÐµµÀûÀÎ »ç¿ëÀÚ ¸¸Á·µµ¿Í ¸®ÅÙ¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ºü¸£°Ô ½ÃÀå¿¡ ħÅõÇÑ ÆÀ"À̶ó¸ç "Àü ¼¼°è¿¡¼ °¡Àå ¼±ÁøÈµÈ Çѱ¹ À°¾Æ ½ÃÀåÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î À°¾ÆÅ©·ç ¼ºñ½ºÀÇ ±Û·Î¹ú ÁøÃâ±îÁöµµ ±â´ëÇÑ´Ù"¸ç ÅõÀÚ ÀÌÀ¯¸¦ ¹àÇû´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮]