WÄÁ¼ÁÀÌ ½ÃµµÁßÀÎ °³ÀÎÈ ¸Þ½ÃÁö ¿¹½Ã »çÁø/»çÁø=WÄÁ¼Á |
eÄ¿¸Ó½º¾÷°è°¡ °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÿ¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ³ª¼°í ÀÖ´Ù. °ú°Å¿¡´Â ¼ºº°, ¿¬·É °°Àº ±âº»ÀûÀÎ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±â¹ÝÇØ °Ë»ö¾î¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »óÇ°À» ÃßõÇß´Ù¸é ÀÌÁ¦´Â °í°´ÀÌ ÃÖ±Ù ±¸ÀÔÇ߰ųª »ìÆ캻 »óÇ° µîÀ» ºÐ¼®ÇØ ¸ÕÀú ¸ÂÃãÇü ¸Þ½ÃÁö¸¦ º¸³»´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ÁøÈÇß´Ù.
20ÀÏ °ü·Ã ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ÃÖ±Ù Ç÷§Æûº°·Î °í°´ Çൿ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÑ '°³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃ'¿¡ ³ª¼´Â »ç·Ê°¡ ´Ã°í ÀÖ´Ù.
G¸¶ÄÏÀº ¿ÃÇØ »ó¹Ý±â¿¡ ¸ð¹ÙÀÏ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç È¨ Àü¸é¿¡ ÀΰøÁö´É(AI)À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ °³ÀÎÈ ¼ºñ½º¸¦ žÀçÇß´Ù. °í°´ÀÌ ÃÖ±Ù ±¸ÀÔÇ߰ųª »ìÆ캻 »óÇ°, °Ë»ö ºóµµ, »óÇ°ÆäÀÌÁö ü·ù ½Ã°£ µîÀ» ºÐ¼®ÇØ °³Àο¡°Ô °íµµÈµÈ ¸ÂÃãÇü »óÇ°À» Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º´Ù. ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ Ç÷§ÆûÀÎ '¿À´ÃÀÇ Áý'ÀÇ ¿î¿µ»çÀÎ ¹öŶÇ÷¹À̽ºµµ Áö³ÇØ 10¿ù °Ë»ö¡¤Å¥·¹ÀÌ¼Ç ±â´ÉÀ» °ÈÇØ °í°´ ü·ù½Ã°£À» ´Ã¸®°íÀÚ Àü´ãÆÀÀ» ²Ù·È´Ù.
ÆÐ¼Ç Ç÷§Æûµµ °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÿ¡ Àû±ØÀûÀÌ´Ù. ´ëÇ¥ÀûÀÎ °÷ÀÌ WÄÁ¼ÁÀÌ´Ù. »óÇ°À» Àå¹Ù±¸´Ï¿¡ ´ã¾Æ µÎ°í °í¹ÎÇÏ´Â °í°´µéÀ» À§ÇØ ¸ÂÃãÇü Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¿ÀÇÁ¶óÀÎ Á¡Æ÷¿¡¼ Á¡¿øÀÌ °í°´ÀÇ ÇൿÀ» °üÂûÇÏµí °í°´ÀÌ °ü½É ÀÖ°Ô º» »óÇ°, ¿À·¡ ¸Ó¹«¸¥ ÆäÀÌÁö, Àå¹Ù±¸´Ï¿¡ ´ã¾ÆµÐ »óÇ° µî °í°´ÀÇ ¹ßÀÚÃ븦 ¼¼½ÉÇÏ°Ô ¸ð´ÏÅ͸µÇß´Ù. À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ±×·ìº° Ư¼ºÀ» ºÐ¼®Çß°í, °í°´¿¡°Ô º¸³»´Â '°³ÀÎÈ ¸Þ½ÃÁö'¸¦ °³¹ßÇÑ °Í.
¿¹ÄÁ´ë ÇÑ °í°´ÀÌ ÃÖ±Ù¿¡ ·Õ ½ºÄ¿Æ®¸¦ ºÃ´Ù¸é, ÁÁ¾ÆÇÒ ¸¸ÇÑ ºñ½ÁÇÑ µðÀÚÀÎÀÇ ´Ù¸¥ »óÇ° ȤÀº ÇöÀç ºñ½ÁÇÑ ¿¬·É´ë °í°´¿¡°Ô ÀαⰡ ³ôÀº ½ºÄ¿Æ®¸¦ ÃßõÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ´Ù. ·Õ½ºÄ¿Æ®¿Í ¾î¿ï¸®´Â ´ÏÆ®¸¦ ÃßõÇϱ⵵ ÇÑ´Ù.
¸Þ½ÃÁö¸¦ º¸³»´Â ½ÃÁ¡Àº °³ÀÎ Á¤º¸ Á¦°ø¿¡ µ¿ÀÇÇÑ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î '±¸¸Å ÈÄ 7ÀÏ À̳»'·Î Á¶Á¤Çß´Ù. Á÷Á¢ »óÇ°À» °í¸£´Â µ¥ ¾î·Á¿òÀ» ´À²¼´ø °í°´µéÀÌ ÀÌ °°Àº °³ÀÎ ¸ÂÃãÇü ½Ã½ºÅÛ¿¡ È£ÀÀÇß´Ù. WÄÁ¼ÁÀÌ °í°´ÀÇ °ü½É ºê·£µå, °Ë»ö Å°¿öµå¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¾Û ȸéÀ» ±¸¼ºÇÏÀÚ ¾Û À¯ÀÔ·üÀº 5¹è³ª Áõ°¡Çß´Ù. Áö¼ÓÇؼ Ç÷§ÆûÀ» ÀÌ¿ëÇÏ´Â 'VIP' °í°´µµ Áö³ÇØ »ó¹Ý±âº¸´Ù 40% ´Ã¾î³µ´Ù.
¿ÀÀ¯¹Ì WÄÁ¼Á CRMÆÀÀåÀº "eÄ¿¸Ó½º¿¡¼ ´Ü°ñÀ» ¸¸µé±â À§Çؼ´Â °í°´°úÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ À¯´ë °ü°è¸¦ Çü¼ºÇÏ°í ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ WÄÁ¼ÁÀº °í°´ÀÇ ¼¼ºÐÈµÈ ÃëÇâ¿¡ ¸ÂÃç¼ »óÇ°À» ÃßõÇÏ´Â 'ÆÛ½º³Î ¼îÆÛ'ÀÇ ¿ªÇÒÀ» °ÈÇϱâ À§ÇØ °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» °íµµÈÇسª°¥ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.