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현대차, '전국 AS주재원 CS발대식' 개최

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현대차, '전국 AS주재원 CS발대식' 개최

머니투데이
  • 최인웅 기자
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  • 2010.02.25 09:13
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↑현대차는 22일부터 3월 2일까지 경기도 화성시 소재 롤링힐스에서 '전국 AS주재원 CS발대식' 행사를 개최한다.
↑현대차는 22일부터 3월 2일까지 경기도 화성시 소재 롤링힐스에서 '전국 AS주재원 CS발대식' 행사를 개최한다.
현대차 (246,000원 ▲9,000 +3.80%)는 지난 22일부터 3월 2일가지 경기도 화성 롤링힐스에서 전국 900명의 AS주재원이 참여하는 '전국 AS주재원 CS발대식'을 개최한다고 25일 밝혔다.

이번 발대식을 통해 현대차는 고객을 최우선으로 하는 '고객존중 경영'의 지속적 추진을 위한 의지를 표명하고, 글로벌 기업으로 도약하는 현대차의 차별화된 고객 만족 서비스를 한층 더 강화해 나가기로 했다.


전국 AS주재원 CS발대식은 고객과 직접 소통하는 전국 23개 서비스센터 AS주재원 및 긴급출동 봉사단 900여 명의 임직원이 참석하며, 고객만족을 위한 선서문 결의 및 외부강사의 고객만족(CS) 교육 등으로 총 4차에 걸쳐 3월 2일까지 진행된다.

지난 22일 1차 발대식에 참가한 AS 주재원들은 △고객이 원하는 시점에 신속하고 정확한 서비스 제공, △고객과의 약속을 성실히 이행하는 친절한 서비스 제공, △고객의 입장에서 고객이 믿을 수 있는 최상의 서비스 제공 등을 내용으로 하는 선서문을 낭독하고 고객 만족의 결의를 다졌다.

현대차 관계자는 "이번 발대식을 통해 고객과 최접점에서 만나는 AS주재원들의 열정이 고객감동 서비스 실현으로 이어질 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.


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