ÃÖ±Ù À¯Åë¾÷°è¿¡¼ ¡®°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¡¯°¡ ȵηΠ¶°¿À¸¥ °¡¿îµ¥, ¿Â¶óÀÎ Àü¹® ¼îÇθôµéµµ ¸ÂÃãÇü °í°´ °ü¸®¿¡ ÁÖ¸ñÇÏ°í ÀÖ´Ù.
<Ä«Æä24> ¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ½ÉÇ÷º½ºÀÎÅͳÝ(´ëÇ¥ ÀÌÀç¼®)¿¡ µû¸£¸é, ¼îÇθôÀÇ ÁÖ¹® Á¤º¸¸¦ È°¿ëÇØ Á¾ÇÕÀûÀÎ ºÐ¼® ÀڷḦ Á¦°øÇÏ´Â ¡®Á¢¼ÓÅë°è ¼ºñ½º¡¯¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â Àü¹®¸ôÀÌ 2004³â ¼ºñ½º Ãâ½Ã ÀÌÈÄ ¸Å³â Æò±Õ 83%¾¿ Áõ°¡ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¡®Á¢¼ÓÅë°è ¼ºñ½º¡¯¿¡¼´Â ±â°£º° ±¸¸ÅÀÚ ¹× ±¸¸ÅÀÚº° °Ç¼ö, »óÇ°º° ±¸¸ÅÀ², ±¸¸ÅÀÚ ¼ºº° ¹× ¿¬·É´ë µî ¼îÇθô ¿î¿µ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¼öÄ¡¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ °°Àº Çö»óÀº °í°´°ü°è°ü¸®ÀÇ Á߿伺ÀÌ Á¡Â÷ Ä¿Áö¸é¼ ³» ¼îÇθôÀÇ ÇöȲÀ» Á¤È®È÷ ÀÎÁöÇÏ°í, À̸¦ ÅëÇÑ ºÐ¼® ÀڷḦ È°¿ëÇØ °æÀï·ÂÀ» ³ôÀ̱â À§ÇÑ °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÈ´Ù.
½ÇÁ¦ ¿î¿µÀÚµéÀº À̸¦ È°¿ëÇØ ÁÖ °í°´ÀÇ ¿¬·É´ë³ª ¼Òºñ ÆÐÅÏÀ» °í·ÁÇÑ À̺¥Æ®¸¦ ±âȹÇϰųª, ȸ¿ø µî±Þ ±¸ºÐÀ» ÅëÇÑ Àû¸³±Ý Áö±Þ µîÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶Ç ÃÖ±Ù¿¡´Â ¸ð¹ÙÀÏ ¼îÇÎ, ÇØ¿Ü ÁøÃâ µîÀÌ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ ½ÃÀå¿¡¼ Áß¿ä½Ã µÇ¸é¼ »ç¾÷ ´Ù°¢È ¸ð»ö¿¡µµ µµ¿òÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù.
¾Æµ¿ÀÇ·ù Àü¹®¸ô <¸¶¸®¾ØÀè>Àº Á¢¼Ó Åë°è ÀڷḦ ÅëÇØ ÁÖ¿ä °í°´ÃþÀÎ 30´ë Á÷À帾µéÀÌ ÃâÅð±Ù ½Ã°£¿¡ ½º¸¶Æ®ÆùÀ» ÀÌ¿ëÇØ ¼îÇÎÀ» Çϴ Ƚ¼ö°¡ ¸¹´Ù´Â °ÍÀ» È®ÀÎÇß´Ù.
°í°´ÀÇ ±¸¸Å ÆÐÅÏ¿¡ ¸Â°Ô ¸ð¹ÙÀÏ ¼îÇθôÀ» ±¸ÃàÇß°í, ¸ð¹ÙÀÏ ¼îÇθôÀ» ÅëÇÑ ¸ÅÃâÀÌ ÀüüÀÇ 10%¸¦ Â÷ÁöÇÒ Á¤µµ·Î ÁÁÀº ¹ÝÀÀÀ» ¾ò°í ÀÖ´Ù.
Çì¾î ¾×¼¼¼¸® Àü¹®¸ô <¹Ù´Ïº»>Àº ÃÖ±Ù °í°´ ºÐ¼® ÀڷḦ ÅëÇØ ÇØ¿Ü¿¡¼ À¯ÀԵǴ °í°´ÃþÀÌ ´«¿¡ ¶ç°Ô Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡À» ¹ß°ßÇß´Ù. ÀÌ¿¡ ÇØ¿Ü °í°´µéÀÇ ÆíÀǼºÀ» °ÈÇϱâ À§ÇØ ÇØ¿Ü ¹è¼Û ½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀ» Áغñ ÁßÀÌ´Ù.
ÀÌÀç¼® ½ÉÇ÷º½ºÀÎÅÍ³Ý ´ëÇ¥´Â ¡°Àü¹®¸ôµéÀÌ ±â¾÷ÈµÇ¸é¼ °í°´ Á¤º¸¸¦ È°¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¼®µéÀÌ È¿°úÀûÀ¸·Î Àû¿ëµÇ´Â »ç·Ê°¡ ´Ã°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¼îÇθô ¿î¿µ¹æ½ÄÀÌ Á¡Â÷ »óÇ°¿¡¼ °í°´ Áß½ÉÀ¸·Î ÁøÈÇÏ¸é¼ ¸ÂÃãÇü °í°´ °ü¸®°¡ Àü¹®¸ôÀÇ °æÀï·ÂÀ» Á¿ìÇÏ´Â ¼ö ¿ä°ÇÀ¸·Î ¶°¿À¸£°í ÀÖ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
- VIEW 5,079
- 2012.05.18 16:33
°ü·Ã±â»ç°ü·Ã±â»ç
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¡®µ·ÀÌ º¸ÀÌ´Â ¸®¾óŸÀÓ ´º½º¡¯ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>
|
¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º
À± ´ëÅë·É "ÀúÃâ»ý¡¤°í·ÉÈ ´ëºñÇØ 'ÀúÃâ»ý´ëÀÀ±âȹºÎ' ½Å¼³"- ëÅ´ëÅë·É "ÀÇ·á°³Çõ ¹Ì·ê ¼ö ¾ø´Ù, ÀúÃâ»ý ÇØ°á¿¡µµ Áß¿ä"
- "¿Ü±¹Àεé À¢ÀÏÀ̾ß"¡¦°´Þ·¯¿¡µµ Çѱ¹ ÁÖ½Ä 'ÁÝÁÝ', ¹¹ »ò±æ·¡
- ±â¼ú º£³¢°í Àû¹ÝÇÏÀå '¸ø Âü¾Æ'¡¦»ï¼º, Áß±¹¼ 1000°Ç ƯÇã
- '¶óÀÎ °Å»' ìí¾ð·Ð ½Ã°¢Àº¡¦ "¶óÀξßÈÄ, Ãѹ«¼º ȳª°Ô Çß´Ù"
- ö° °ü¼¼´Â ½ÃÀÛÀÏ »Ó? "¹ÙÀ̵ç, Áß±¹»ê ¼öÀÔÀ庮 È®´ë °ËÅä"
- '¹ÝµµÃ¼ÀÇ Èû' °æ»ó¼öÁö 11°³¿ù ÈæÀÚ ÇàÁø¡¦"¹ú½á ¹Ý±â Àü¸ÁÀÇ 85%"