'Çູ»ó»ó'Àº '»ó»ó(ßÌßÀ)ÇÏ´Â ÇູÀ» ½ÇÇö½ÃÄÑÁÖ´Â µ¿½Ã¿¡ »îÀÇ ÁúÀ» ´õ ¿Ã·Á(߾߾)ÁÖ°Ú´Ù'´Â Àǹ̸¦ ´ã¾Ò´Ù. Å©°Ô ÀÔÁÖ Àü ¼ºñ½ºÀÎ BS(Before Service)¿Í ÀÔÁÖ ÈÄ AS(After Service)·Î ³ª´¶´Ù.
¡è±è¼®ÁØ ½Ö¿ë°Ç¼³ ȸÀå. |
¡¡BS´Â Âø°ø ÀüºÎÅÍ º»»ç À¯°üºÎ¼ Àüü°¡ Âü¿©ÇÏ´Â »çÀüȸÀǺÎÅÍ ¸ðµ¨ÇϿ콺 Á¡°Ë, »ùÇ÷ë Á¡°Ë, Áֺθð´ÏÅÍ Á¡°Ë, ÀÔÁÖÀÚ »çÀü Á¡°Ë µî ´Ù¾çÇÑ Á¡°Ë°úÁ¤À» ÅëÇØ ºÒ¸¸Á¦·Î¸¦ ÁöÇâÇÑ´Ù.
ÀÔÁÖ ÅäÅмºñ½º¸¦ ÅëÇØ °è¾à°í°´ÀÇ ÀÔÁÖ¸¦ À¯¡¤¹«ÇüÀ¸·Î Áö¿øÇØ ÀÔÁÖÀ²À» ³ôÀ̱⵵ ÇÑ´Ù. AS·Î´Â ÇöÀ庰 Àü¹®ÆÀÀÌ »óÁÖÇØ ½Ç½Ã°£ À¯Áö¡¤º¸¼ö¸¦ ½Ç½ÃÇÑ´Ù. ÀÎÅͳݰú ¿Â¶óÀλó´ã¿ø, ¿ìÆíÁ¢¼ö µî ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ ¸ðµç ä³ÎÀ» ÅëÇØ ÇÏÀÚÀ²À» ³·Ãß±â À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÆîÄ£´Ù.
¡¡'Çູ»ó»ó' ¼ºñ½º´Â ÀÔÁÖ¿¬Â÷º°·Îµµ ³ª´¶´Ù. ÀÔÁÖ 1³âÂ÷ ´ÜÁö´Â '´©¸®¼ºñ½º'¸¦ Àû¿ëÇÑ´Ù. ´©¸®´Â '¼¼»ó'ÀÇ ¼ø¿ì¸®¸»ÀÌ´Ù. ÇÏÀÚ ¾ø´Â Áý¿¡ ÁßÁ¡À» µÐ´Ù. ÇÏÀÚÁ¢¼ö ¹× È®Àΰú ÇÕµ¿Á¡°Ë, Áøµå±â Á¦°Å µîÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ½Ç½ÃÇÑ´Ù.
ÀÔÁÖ 2³âÂ÷¿¡ µé¾î¼¸é '´Ù¼Ø¼ºñ½º'¸¦ ½Ç½ÃÇÑ´Ù. ´Ù¼ØÀº '»ç¶û'ÀÇ ¼ø¿ì¸®¸»ÀÌ´Ù. Áý¼¼±Õ, °õÆÎÀÌ, ¸ÕÁö¸¦ û¼ÒÇØÁÖ°í ÁÖ¹æ Ŭ¸®´×°ú ¿å½Ç û¼Ò, Áøµå±â Á¦°Å µîÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
¡è½Ö¿ë°Ç¼³ Áְżºñ½º 'Çູ»ó»ó' ºê·£µå . |
¡¡3³âÂ÷µµ ȺРÈë°¥ÀÌ¿Í Ä®°¥ÀÌ µîÀÇ '´Ù¿ï¼ºñ½º'¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ´Ù¿ïÀº '´ÙÇÔ²² »ç´Â ¿ì¸®'ÀÇ ¼ø¿ì¸®¸»·Î ÀÚ¿¬°ú ¾î¿ï·Á »ç´Â ¸¼°í Ǫ¸¥ ´ÜÁö¸¦ À§ÇÑ ±×¸°¼ºñ½º¸¦ ¸ðÅä·Î Çß´Ù. ÀÔÁÖ 3³âÂ÷ ÀϺΠ´ÜÁö¿¡´Â ¿ÜºÎ µµ»öÀ» ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÔÁÖ¿¬Â÷¿Í ¹«°üÇÏ°Ô ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ®¸¦ ÆîÄ¡´Â '¾î¿ï¼ºñ½º'µµ ½Ç½ÃÇÑ´Ù.
¡¡½Ö¿ë°Ç¼³Àº ÀÌ ¼ºñ½º°¡ µµÀÔµÈ 2007³â 5°³ ´ÜÁö 3236°¡±¸¿¡¼ ½Ç½ÃÇß´Ù. 2008³âºÎÅÍ 2010³â ¼ºñ½º Á¤Âø ¹× È°¼ºÈ ´Ü°è±îÁö ÃÑ 42°³ ´ÜÁö 2¸¸8436°¡±¸¿¡ ¼ºñ½ºÇßÀ¸¸ç 2011³âºÎÅÍ ¿ÃÇØ´Â ¼ºñ½º Â÷º°È ´Ü°è·Î 22°³ ´ÜÁö 1¸¸1394°¡±¸¿¡ ½ÃÇàÇÏ¸é¼ ´ë»óÀ» ²ÙÁØÈ÷ È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½Ö¿ë°Ç¼³ÀÇ ¾ÆÆÄÆ® ÀÔÁÖ¹ÎÀ» °ü¸®ÇÏ´Â °í°´¼ºñ½ººÎ´Â 12¸íÀ¸·Î ÀÌ·ïÁø ¼Ò¼öÁ¤¿¹ Ư°ø´ë·Î ºÒ¸°´Ù. ½Ö¿ë°Ç¼³Àº ¿ÜÁÖ¾÷ü¿¡ À§Å¹ÇÏ´Â ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
¡¡º»»ç¿Í Áö»ç Á¤¿¹¿ä¿øµéÀº °í°´µéÀ» ¸¸³ª ¸ðµç ¹®Á¦¸¦ Á÷Á¢ ÇØ°áÇÑ´Ù. ¸¹Àº °Ç¼³»ç¿¡¼ ½ÃÇàÇÏ´Â ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» ÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀº ÀÔÁÖ ÈÄ ¼ÒȦÇϱ⠽¬¿î °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ Á÷¿øÀÌ Á÷Á¢ È®ÀÎÇÏ°í ÇØ°á, ½Å·Ú¸¦ ³ôÀÌ°í ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ·Á´Â ¸ñÀûÀÌ´Ù.
µ¿È£È¸¿Í À¯´ë°¨À» ³ôÀÌ´Â °Íµµ ´Ù¸¥ ȸ»ç¿Í Â÷º°ÈµÈ °í°´¼ºñ½º Àü·«ÀÌ´Ù. Áý´ÜÈ¿Í Àü¹®¼ºÀ» °®Ãá ´Ù¾çÇÑ µ¿È£È¸¿Í´Â ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀ» ÅëÇØ À¯´ë°ü°è¸¦ °È, ¾ÆÆÄÆ® Ç°Áú Çâ»óÀÇ ±âȸ·Î È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. µ¿È£È¸·ÎºÎÅÍ ¿ä±¸»çÇ×À» Á¡°ËÇÏ°í ÇØ´ç ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ ¹Ý¿µÇϰųª Â÷±â ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ À¯¿ëÇÑ Á¤º¸·Î È°¿ëÇÑ´Ù.
¡è½Ö¿ë°Ç¼³ÀÇ 'Çູ»ó»ó'¼ºñ½º´Â ÀÔÁֹεéÀ» ´ë»óÀ¸·Î Áý Áøµå±â Á¦°Å ¼ºñ½º¸¦ ½Ç½ÃÇÑ´Ù. ¨Ï»çÁøÁ¦°ø=½Ö¿ë°Ç¼³ |
¡¡2006³â ÀÔÁÖÇÑ '´ë´öÅ×Å©³ë¹ë¸®'¿Í 2007³â ÀÔÁÖÇÑ 'µ¿Åº ½Ö¿ë ¿¹°¡' ÀÔÁÖÀÚµ¿È£È¸´Â ÇöÀåÁ÷¿øµéÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ±³°¨°ú ÀÇ°ß¼ö·ÅÀ» ÅëÇØ ÃÖ°í Ç°ÁúÀÇ ¾ÆÆÄÆ®¸¦ ½Ã°øÇÑ µ¥ ´ëÇØ °¨»çÆи¦ Àü´ÞÇϱ⵵ Çß´Ù.
¡¡½Ö¿ë°Ç¼³ °ü°èÀÚ´Â "¼¼¹«¡¤¹ý¹«¡¤±ÝÀ¶¡¤ºÎµ¿»ê Àü¹®°¡¿Í »ó´ã¿ø µî ÃÑ 10¸íÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ Àü´ãÆÀÀÌ ÀÔÁÖ¸¦ ¾ÕµÐ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î °¢Á¾ ¸ÂÃãÇü ÇØ°áÃ¥À» Á¦°øÇÏ´Â 'ÀÔÁÖ ÅäÅмºñ½º'¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç "°í°´¼ºñ½º¸¦ »çÀü¡¤ÈÄ·Î ³ª´² ¿¬Â÷º°·Î Â÷º°ÈÇÑ 'Çູ»ó»ó' ¼ºñ½º¸¦ µµÀÔ, Å« È£ÀÀÀ» ¾ò°í ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.