카카오가 공개한 '통신사별 보톡 품질저하' 수준은?

카카오가 14일 자사 m-VoIP(모바일인터넷전화) 서비스 '보이스톡'의 통화품질에 대한 공식입장을 공식 블로그(//blog.kakao.com/393)를 통해 밝혔다.

이번 통화품질은 SK텔레콤 (50,800원 ▼200 -0.39%), KT (34,500원 ▼100 -0.29%), LG유플러스 (9,880원 ▲100 +1.02%) 등 국내 3개 통신사업자와 미국과 일본의 이통통신사 서비스 이용자의 보이스톡 데이터 손실률을 밝혔다.


이에 따르면 일본 손실률은 0.6~.09%대, 미국은 1.1~1.9%로 양호했다. 반면 국내는 최대 손실률이 53.93%에 달했다.

국내 통신사들은 보이스톡 첫날인 4일 손실률이 0.71%에서 1.24%로 상대적으로 양호했다.

하지만 SK텔레콤은 출시 이틀 뒤인 6일부터 20% 안팎으로 손실률이 높아졌다. KT 역시 9일부터 10% 이상의 손실률을 보였으며, LG유플러스 역시 6일부터 50% 이상의 손실률을 기록했다.


아래는 '[보이스톡] 보이스톡 3G 데이터 품질저하와 관련된 안내' 제하 카카오 공지사항 전문

안녕하세요. 카카오톡 사용자 여러분 보이스톡 베타 테스터를 오픈하고 둘째날부터 보이스톡 연결 불가, 말소리를 알아 들을 수 없는 등 사용에 불편을 느끼는 문의가 계속해서 접수되어 이와 같은 현상에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다.

■ 보이스톡 이통사별 품질 현황
'나' 또는 '상대방' 중 한 명이라도 mVoIP(무선 데이터 인터넷 전화)이용이 제한된 요금제에 가입되어 있을 경우 (한 쪽이 Wi-fi 상태일 경우에도 해당)
- 3G 상태에서 보이스톡을 이용할 경우 '걸기/받기' 등의 연결 자체는 가능하지만,
- 연결 이후 정상적인 대화가 불가할 정도로 품질을 떨어뜨리는 형태로 '차단' 되고 있습니다.

* 이렇게 차단 되는 경우에도 데이터는 소모되기 때문에 데이터 요금이 발생될 수 있습니다.

mVoIP 완전차단 또는 품질저하형태의 차단 상황을 좀 더 알기쉽게 '3G품질 기상도'로 설명해 드리겠습니다. 앞으로 매일 업데이트할 예정이니 보이스톡 이용이 어려우신 사용자가 계신다면 3G 보이스톡 품질 기상도를 확인해 주세요.

[이통사별 보이스톡 품질 기상도]

*측정값: 무제한 및 제한 요금제 모두 포함된 3G 일 평균값

*일본 : NTT도코모, 소프트뱅크, KDDI 등
미국 : 버라이즌, 스프린트, T-모바일, AT&T 등

1)연결상태
- 해 : 깨끗하게 통화 가능한 상태
- 구름 : 통화는 가능하지만 연결이 깨끗하지 않은 상태
- 비 : 통화가 거의 불가능한 정도의 상태

2) 손실율이란?
음성을 상대방에게 보냈을때 전달되지 못 한 데이터의 비율로,
모두 잘 전달되어 깨끗한 상태가 0%, 모두 전달되지 않으면 100%로 손실율이 높을수록 대화는 어렵습니다.
가령, "안녕하세요"라고 말하면 "안하세요", "SKT"는 "KT"로 들린다고 비유할 수 있습니다.
손실율이 클 경우 차단되는 현상처럼 말소리를 전혀 못 알아 들을 수 있습니다.

[이통사별 평균 손실율]