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혜윰아이씨티, 야놀자에 비대면 상담 솔루션 'RDC' 공급

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혜윰아이씨티, 야놀자에 비대면 상담 솔루션 'RDC' 공급

머니투데이
  • 이두리 기자
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  • 2022.05.03 17:17
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혜윰아이씨티가 최근 '야놀자 비상장 (43,100원 0.00%)'에 자사 비대면 상담 솔루션 'RDC'(Realtime Digital Counselor)를 공급했다고 3일 밝혔다.

RDC는 고객과 동일한 화면을 보며 문의에 응대할 수 있는 솔루션이다. 화상채팅을 이용한 상담, 문서 공유, 비대면 계약 등의 기능을 보유했다.


혜윰아이씨티는 1차 시범사업으로 야놀자에 RDC 라이선스 20개 및 전자계약서 서비스를 납품했다. RDC는 야놀자의 제휴점 계약 및 상담 업무에 활용된다.

업체에 따르면 야놀자는 상품 개발 및 확보를 위해 전국 제휴점을 직접 방문하는 등 대면으로 업무를 진행해 왔다. 이번 RDC 도입으로 비대면 상담 및 계약을 통해 업무 시간 단축과 경비 절감에 상당한 효과를 거둘 전망이다.

혜윰아이씨티 관계자는 "온라인을 통한 원격 상담 및 전자계약 등 다양한 시장에서 관련 서비스의 필요성이 대두되고 있다"며 "특히 최근에는 온라인 자동차 판매나 보험회사의 '보이는 TM' 등에 필요한 핵심 솔루션으로 부각되고 있다"고 말했다.

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