15일 소비자원에 따르면 스미싱 관련 소비자 상담은 2020년 9~12월 2516건, 2021년 1만1080건에서 2022년은 9월까지 3793건이 접수됐다. 접수 상담 사례 대부분에는 '국제(해외) 발신' 문구와 함께 허위 해외 결제 내역 등에 대해 소비자원에 문의하라는 거짓 연락처가 기재돼 있었다. 소비자가 해당 번호로 전화를 걸면 소비자원 또는 소비자상담센터를 사칭하여 소비자에게 개인정보 및 금융정보를 제공할 것을 요구하거나 특정 애플리케이션(앱)을 설치하도록 유도하는 것으로 확인됐다. 소비자원은 기관 및 소비자상담센터에서는 개인 거래 및 결제와 관련한 문자메시지를 발송하지 않으므로 이러한 문자를 수신할 경우, 통화를 하지 말고 해당 문자메시지를 즉시 삭제해야 한다고 전했다. 아울러 스미싱 문자로 인해 경제적 피해를 입었거나 피해가 우려되는 경우, 경찰청 사이버수사국에 즉시 신고하고 피해 확산을 예방하기 위해 불법 스팸 대응센터에도 신고할 것을 당부했다.
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