/»çÁøÁ¦°ø=·ç³ª¼ÒÇÁÆ® |
µµÄìµµ´Â À¯¸ÁÇÑ ÇØ¿Ü ¹ýÀÎÀÌ µµ³»¿¡¼ ¹ýÀÎÀ» ¼³¸³ÇÏ°í, »ç¾÷À» À̾ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â Çؿܱâ¾÷ À¯Ä¡ ÇÁ·Î±×·¥À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀϺ» ¹ýÀÎ ¼³¸³ °úÁ¤¿¡¼ ÇÊ¿äÇÑ ºñ¿ëÀ» ÃÖ´ë 1¾ï¿£±îÁö µµÄìµµ°¡ Á÷Á¢ Áö±ÞÇÑ´Ù. ÇöÁö ±ÝÀ¶±â°ü°ú ¿¬°èÇØ º¸Á¶±Ý ¿î¿ë ÄÁ¼³Æà ¹× ÇàÁ¤Ã³¸®¸¦ Áö¿øÇÑ´Ù.
·ç³ª¼ÒÇÁÆ®´Â Çؿܱâ¾÷ À¯Ä¡ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î µµÄì Å°¶óº¸½Ã ±ÝÀ¶±×·ì°ú Çù·ÂÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ¿À´Â 5¿ù±îÁö ÀϺ» ¹ýÀÎÀ» ¼³¸³ÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¹ý·ü ÀÚ¹® ºñ¿ë, ÀΰǺñ, »ç¹«½Ç ÀÓ´ë·á µîÀ» µµÄìµµ·Î Áö¿ø ¹Þ´Â´Ù.
·ç³ª¼ÒÇÁÆ®´Â ºñÁî¸Þ½ÃÁö, 꺿, °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼Ç µîÀ» Á¦°øÇØ ±¹³» Áß¼Ò-Áß°ß eÄ¿¸Ó½º ±â¾÷µéÀÇ µðÁöÅÐÀüȯ(DX)À» À̲ø¾î¿Ô´Ù. µµÄìµµ°¡ ÁÖ¸ñÇÑ ºÎºÐµµ ÀÌ ´ë¸ñÀÌ´Ù. DX°¡ ´õµò ÀϺ»¿¡ Çѱ¹Çü ¼Ö·ç¼ÇÀ» À̽ÄÇÑ´Ù¸é ¼ÒºñÀÚ °æÇèÀ» °³¼±ÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¹ÚÁø¿µ ·ç³ª¼ÒÇÁÆ® ´ëÇ¥´Â "¹ýÀÎ ¼³¸³ ´Ü°èºÎÅÍ º¹ÀâÇÑ ÀýÂ÷¸¦ °ÅÃÄ¾ß ÇÏ´Â ÀϺ» ½ÃÀå¿¡¼ ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®°¡ µµÄìµµÀÇ Á÷Á¢ÀûÀÎ Áö¿øÀ» ¹Þ°Ô µÈ °ÍÀº ÀǹÌÀÖ´Â ÀÏ"À̶ó¸ç "¹ýÀÎ ¼³¸³°ú ÇÔ²² ÀϺ» ÁøÃâÀ» º»°ÝÈÇÏ°í 3³â ³» ÀϺ»½ÃÀå¿¡¼ ´©Àû 160¾ï¿øÀÇ ¸ÅÃâÀ» ´Þ¼ºÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
·ç³ª¼ÒÇÁÆ®´Â ÀϺ» ¹ýÀÎ ¼³¸³ÀÌ ¿Ï·áµÇ¸é ±Û·Î¹ú CRM ¸Þ½ÃÁö »ç¾÷ ÃßÁø¿¡ ¼Óµµ°¡ ºÙÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶óÀΰú ÀνºÅ¸±×·¥ µî ¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ©¼ºñ½º(SNS)¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ °³ÀÎÈ Å¸±ê ¸¶ÄÉÆà ¼ºñ½º¸¦ ·ÐĪÇÏ°í, ÀϺ» ÇöÁö °í°´ÀÇ ±¸¸Å ¿©Á¤À» ¹Ý¿µÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼±º¸ÀÏ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']