이 평가는 중앙행정기관 시·도 교육청, 광역·기초 지자체 등 모두 306개 기관을 대상으로 민원행정전략체계, 개별 민원 처리실태 및 국민신문고 민원 만족도에 대해 실시됐다. 종합점수 순위에 따라 5개의 평가 등급(가~마)으로 평가했다. 조달청은 46개 중앙행정기관 중 5개 기관이 차지하는 최고등급인 '가' 등급을 받았다. 민원행정의 효율적 추진을 위한 기관장 대·내외 활동과 조달고객의 애로사항에 대한 제도개선, 민원 담당자의 사기진작을 위한 포상제도 운영, 국민신문고 민원 8600여건에 대한 민원처리의 신속도 및 민원인의 만족도 평가 등에서 높은 점수를 받았다. 임기근 조달청장은 "앞으로도 고객이 제기한 민원을 빠르고 정확하게 해결하고, 불합리한 사항은 적극 대응해 조달 현장과의 소통에 최선을 다하겠다"고 말했다.
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