중국 쇼핑 플랫폼 '알리' 잡는 '서울시' 사상 첫 제품 안전성 검증

/사진=뉴스1

서울시가 사상 처음으로 중국 쇼핑 플랫폼인 알리익스프레스가 판매하는 제품에 대해 안전성 검증에 나섰다. 앞서 정부도 알리익스프레스를 포함해 테무와 쉬인 등 중국 쇼핑 플랫폼 이용자에 대해 보호 대책을 마련해 발표했다.

이와 관련해 시는 최근 해외 온라인 쇼핑 플랫폼 판매 공산품에 대한 안전성 검사 계획을 수립하고 조사를 진행하고 있다고 28일 밝혔다. 주요 조사 대상은 중국 최대 쇼핑 플랫폼으로 꼽히는 '알리익스프레스'다. 시 관계자는 "무작위로 제품을 구매하고 안전한지, 이상은 없는지 등을 조사 중"이라며 "다음달 초쯤 마무리할 계획"이라고 설명했다.


시는 그간 도·소매업자들이 수입한 중국 제품에 대해 점검을 실시한 적이 있지만, 쇼핑 플랫폼을 대상으로 안전성을 들여다보는 건 이번이 처음이다. 배경엔 코로나19(COVID-19) 이후 급격히 늘어난 중국 직구 시장이 있다. 지난 1월 기준 알리익스프레스 애플리케이션(앱) 사용자는 717만5000명으로 국내 쇼핑 플랫폼인 쿠팡, 11번가에 이어 세 번째로 많았다.

하지만 알리익스프레스에 대한 소비자 불만 상담 건수는 급증하고 있다. 1372 소비자상담센터에 접수된 불만 건수는 2022년 93건에서 지난해 465건으로 크게 늘었다. 시 관계자는 "우리나라 제조업자와 판매업자들은 KC 인증을 받고 이행하게 돼 있는데 중국에서 직구한 제품들은 현재 국내법 적용을 받지 않고 있다"며 "중국에도 개별적으로 각종 인증제가 있겠지만, 알리익스프레스가 얼마나 제품 관리를 잘하고 있는지 들여다볼 필요가 있다고 판단했다"고 말했다.

정부도 중국 쇼핑 플랫폼의 국내 시장 공습에 칼을 빼든 상황이다. 지난 26일 공정거래위원회는 알리익스프레스와 테무, 쉬인 등 해외 쇼핑 플랫폼 사업자도 소비자 보호 의무를 다하기 위한 국내 대리인 지정을 의무화하는 내용의 전자상거래법 개정안을 입법예고 했다. 소액의 소비자 피해 구제를 쉽게 하기 위해 전자상거래법에 동의의결 제도도 도입하기로 했다. 산업통상자원부는 중국 쇼핑 플랫폼의 국내 진출 상황에 관한 대처를 맡을 전담 조직을 만들기로 했다.


시는 안전성 점검을 마무리하는 대로 문제가 발견되는 등 유의미한 결과가 나올 시 시민들에게 해당 내용을 알린다는 방침이다. 아울러 점검 결과를 바탕으로 정부에 건의할 사안은 제출하고, 시 차원에서도 중국 해외 플랫폼 이용자들을 보호할 수 있는 정책들을 고민한단 계획이다.